職位描述
售后客服網(wǎng)絡(luò)客服咨詢(xún)服務(wù)
1.招聘人數(shù)：3人；
2.年齡、學(xué)歷要求：40歲以下，中專(zhuān)及以上學(xué)歷。
3.工作要求：熟悉辦公室電腦操作，能接受固定化工作模式。
4.崗位職責(zé)
（1）接聽(tīng)客戶來(lái)電咨詢(xún)，耐心解答客戶提出的各類(lèi)問(wèn)題，包括產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、售后服務(wù)等，并做好詳細(xì)記錄；
（2）處理異常訂單情況，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確保問(wèn)題得到妥善解決，維護(hù)客戶權(quán)益；
（3）定期匯總客戶反饋信息，分析常見(jiàn)問(wèn)題，提出改進(jìn)建議，協(xié)助優(yōu)化工作流程。
2.年齡、學(xué)歷要求：40歲以下，中專(zhuān)及以上學(xué)歷。
3.工作要求：熟悉辦公室電腦操作，能接受固定化工作模式。
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（1）接聽(tīng)客戶來(lái)電咨詢(xún)，耐心解答客戶提出的各類(lèi)問(wèn)題，包括產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、售后服務(wù)等，并做好詳細(xì)記錄；
（2）處理異常訂單情況，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確保問(wèn)題得到妥善解決，維護(hù)客戶權(quán)益；
（3）定期匯總客戶反饋信息，分析常見(jiàn)問(wèn)題，提出改進(jìn)建議，協(xié)助優(yōu)化工作流程。
工作地點(diǎn)
惠州惠城區(qū)下埔
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職位發(fā)布者
尹桂如/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
惠州眾能人力資源服務(wù)有限公司惠州眾能人力資源服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“眾能公司”）成立于2014年7月。2018年眾能公司由市人社局無(wú)償劃轉(zhuǎn)至市國(guó)資委?，F(xiàn)隸屬于惠州市產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)有限公司，是市屬二級(jí)國(guó)企。眾能公司始終秉承“服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人才”的理念，堅(jiān)持企業(yè)化經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)化運(yùn)作，提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。公司內(nèi)設(shè)運(yùn)營(yíng)管理部、客戶服務(wù)部、財(cái)務(wù)管理部、綜合行政部及仲愷分公司。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋：人力資源服務(wù)、勞務(wù)派遣服務(wù)、物業(yè)管理、單位后勤管理服務(wù)、拓展活動(dòng)及策劃、人力資源咨詢(xún)及代理招聘等。具有人力資源行政管理部門(mén)頒布的人力資源服務(wù)許可證和勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證。公司一直致力于為行政及企事業(yè)單位提供人力資源服務(wù)解決方案，為供需雙方建立橋梁，為用工單位輸送人才。
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