【綜合客服】
崗位職責：
1、主要負責陸空運港前港后工作 ，給客戶發(fā)數(shù)據(jù)，跟進承運貨物報關事宜，跟進貨物軌跡，到港，提柜清關，對接海外倉派送事宜及問題反饋；
2、確認出貨信息（包括但不限于與客戶確認渠道、重量、尺寸、運費、附加費，保證訂單價格正確）核對系統(tǒng)數(shù)據(jù)并分貨，負責客戶訂單狀態(tài)軌跡查詢，理解客戶簽單回到，處理客戶投訴；
3、負責客戶托運信息的錄單制單，更新系統(tǒng)轉單號，引導客戶通過系統(tǒng)查看轉單號、引導系統(tǒng)下單，保管相關資料維系好項目客戶；
4、每日系統(tǒng)進行查漏日結制度，在途貨品進行跟蹤，確保運輸準確性，報關件跟進與報關單證整理返回客戶；
5、處理工作微信、企業(yè)微信的客戶/代理咨詢及報價；
6、遞延資料審核對接與跟進，交代理的貨物的交接與數(shù)據(jù)跟進；
7、完成上級領導交代的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，物流管理、國際貿易等相關專業(yè)
2、一年以上從事國際物流行業(yè)工作，有單證及報價查件客服工作經驗優(yōu)先；
3、較好的與人溝通能力，親和力，具有較強抗壓能力；
4、熟練使用各類辦公軟件、PPT制作，掌握計算機基礎知識；
5、情緒穩(wěn)定、有較強的事業(yè)心、責任心，主動性強、忠誠度高，能吃苦耐勞，溝通協(xié)作能力強，富有團隊精神
崗位福利：
09:00--19:00 （午休2小時）
單休 + 法定節(jié)假日 + 五險一金 + 包午餐 【非誠勿擾】