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崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)接收不同客戶的訂單，并確保訂單信息的準(zhǔn)確與完整。
2. 對(duì)收到的訂單進(jìn)行初步審核，包括檢查產(chǎn)品庫(kù)存、價(jià)格、優(yōu)惠等，以確保訂單能夠順利執(zhí)行。同時(shí)，根據(jù)訂單要求安排發(fā)貨、配送（訂單卡車運(yùn)輸、預(yù)訂空運(yùn)和海運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)）等后續(xù)流程。
3. 在訂單處理過(guò)程中，及時(shí)跟蹤訂單狀態(tài)，包括訂單發(fā)貨、配送進(jìn)度等，確?？蛻裟軌蚣皶r(shí)了解訂單的最新情況。
4. 與客戶保持良好溝通，回答客戶關(guān)于訂單的疑問(wèn)和投訴，并提供必要的幫助與支持。在訂單處理過(guò)程中，積極解決客戶遇到的問(wèn)題，以提高客戶滿意度。
5. 記錄并統(tǒng)計(jì)訂單處理過(guò)程中的數(shù)據(jù)，分析訂單處理的效率和存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議，以優(yōu)化訂單處理流程。
6. 與運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等部門(mén)緊密合作，確保訂單處理順利進(jìn)行。
7. 根據(jù)市場(chǎng)和客戶需求的變化，持續(xù)優(yōu)化訂單處理流程，以提高處理效率和客戶滿意度。
任職要求
1. 熟悉訂單處理流程，了解倉(cāng)儲(chǔ)、物流等方面的基礎(chǔ)知識(shí)；
2. 能夠快速、準(zhǔn)確地處理訂單信息；
3. 具備數(shù)據(jù)分析和解決問(wèn)題的能力。
4. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先