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職位描述
1.負(fù)責(zé)4S店售后工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理工作，流程的制定和開展，搭建良好、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系，對各項環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進(jìn)改善。
2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門為售后服務(wù)提供支持，確保售后服務(wù)工作的順利開展。
3.負(fù)責(zé)處理售后過程中的各類問題，確保客戶滿意度的提升。
4.負(fù)責(zé)定期對售后服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提出優(yōu)化建議，確保售后服務(wù)工作的持續(xù)改進(jìn)。
任職要求:
大專及以上學(xué)歷。
3-6年汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，其中至少2年的服務(wù)管理經(jīng)驗。
了解汽車行業(yè)市場、具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識及服務(wù)知識。
具備敏銳的市場洞察力;出眾的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人的能力;較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力。
具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、出色的人際交往和社會活動能力，善于協(xié)調(diào)、溝通，貴任心、事業(yè)心強(qiáng)。
熟悉運用現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)、汽車維修管理軟件。
有駕駛證并熟練駕駛。