核心職責(zé):
1. 客戶(hù)開(kāi)發(fā):主動(dòng)挖掘潛在客戶(hù)(如電商企業(yè)、品牌方、零售商等),了解其倉(cāng)儲(chǔ)物流需求,推廣云倉(cāng)的倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送、庫(kù)存優(yōu)化等服務(wù)。
2. 銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化:與客戶(hù)溝通洽談,根據(jù)客戶(hù)需求制定個(gè)性化云倉(cāng)解決方案,完成合同簽訂、費(fèi)用談判等,達(dá)成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)。
3. 客戶(hù)維護(hù):維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系,定期回訪,解決合作中的問(wèn)題(如倉(cāng)儲(chǔ)效率、配送時(shí)效等),提升客戶(hù)滿意度,促進(jìn)續(xù)約或業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)。
4. 市場(chǎng)調(diào)研:了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況及客戶(hù)需求變化,為公司產(chǎn)品優(yōu)化和銷(xiāo)售策略提供參考。
輔助工作:
- 配合團(tuán)隊(duì)完成市場(chǎng)推廣活動(dòng),如參加行業(yè)展會(huì)、線上推廣等。
- 收集客戶(hù)反饋,及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門(mén)(如運(yùn)營(yíng)、技術(shù)等),推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)。
- 完成銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)告撰寫(xiě)等日常行政工作。