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更新于 7月23日

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云倉電商客戶開發(fā)業(yè)務員

5000-10000元

太原小店區(qū)
1-3年
本科
全職
招3人

職位描述

電商客戶渠道銷售電話銷售網絡銷售電子商務貨運/物流/倉儲

1、客戶開發(fā)與拓展

- 聚焦電商領域（如淘寶、京東、拼多多、抖音電商等），挖掘潛在客戶（包括品牌商家、電商賣家、直播團隊、供應鏈公司等），分析其倉儲物流需求（如倉儲空間、配送時效、庫存管理、退換貨處理等）。
- 通過線上推廣（電商平臺、行業(yè)社群）、線下拜訪（電商產業(yè)園、行業(yè)展會）、老客戶轉介紹等方式，主動推介公司云倉的服務優(yōu)勢（如智能化倉儲、與主流電商平臺對接能力等），達成合作意向。

2、商務談判與合作落地

- 根據(jù)客戶規(guī)模、業(yè)務場景（如日常銷售、大促活動）制定個性化服務方案（包括倉儲費用、配送報價、增值服務如貼標、質檢等），與客戶進行商務談判，明確合作細節(jié)（服務周期、結算方式、違約責任等）。
- 推動合作合同簽訂，并協(xié)調內部團隊（倉儲、運營、技術）完成客戶入駐前的準備工作（如系統(tǒng)對接、倉庫規(guī)劃、流程測試等），確保順利啟動服務。

3、客戶關系維護與服務優(yōu)化

- 定期跟進合作客戶的服務體驗，收集反饋（如倉儲效率、配送準確率、問題響應速度等），協(xié)調內部解決合作中的問題（如庫存誤差、物流延誤等），提升客戶滿意度。
- 分析客戶業(yè)務數(shù)據(jù)（如發(fā)貨量、庫存周轉率），主動提供優(yōu)化建議（如庫存預警、分倉調整），推動客戶擴大合作規(guī)模（如增加倉儲面積、開通新區(qū)域配送）。

4、市場與競品分析
- 跟蹤云倉行業(yè)動態(tài)、競品服務模式及價格策略，收集市場信息，為公司調整服務方案、制定競爭策略提供參考。
- 統(tǒng)計客戶開發(fā)數(shù)據(jù)（如新增客戶數(shù)、合作轉化率、客戶留存率），總結開發(fā)經驗，優(yōu)化客戶開發(fā)策略。

5. 跨部門協(xié)作
- 與倉儲運營團隊對接，確保客戶的倉儲操作規(guī)范執(zhí)行；與銷售支持團隊配合，完成合同審批、費用結算等流程；與技術團隊溝通，推動客戶系統(tǒng)與云倉管理系統(tǒng)的順暢對接。