職位描述
投訴客服售后客服質(zhì)檢客服全白班新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1.收集、整理、更新客戶資料，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性和完整性；
2.負(fù)責(zé)客戶的維系及客戶滿意度調(diào)查，收集客戶建議、意見，并及時(shí)反饋；
3.完善投訴處理機(jī)制，高效、規(guī)范地處理客戶投訴，確保客戶投訴得到及時(shí)、圓滿解決；
4.整理投訴歸檔資料；
5.監(jiān)聽銷售顧問接待電話錄音，進(jìn)行質(zhì)量檢核并匯總問題，提出改進(jìn)意見；
6.負(fù)責(zé)來訪客戶前期接待，并記錄進(jìn)店客流等。
1.收集、整理、更新客戶資料，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性和完整性；
2.負(fù)責(zé)客戶的維系及客戶滿意度調(diào)查，收集客戶建議、意見，并及時(shí)反饋；
3.完善投訴處理機(jī)制，高效、規(guī)范地處理客戶投訴，確保客戶投訴得到及時(shí)、圓滿解決；
4.整理投訴歸檔資料；
5.監(jiān)聽銷售顧問接待電話錄音，進(jìn)行質(zhì)量檢核并匯總問題，提出改進(jìn)意見；
6.負(fù)責(zé)來訪客戶前期接待，并記錄進(jìn)店客流等。
?任職要求?：
1.大專及以上學(xué)歷，金融、市場(chǎng)營銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.1年以上服務(wù)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力和人際交往能力；
4.有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；
5.能熟練使用辦公軟件，能夠高效地完成客戶資料的管理和整理工作。
1.大專及以上學(xué)歷，金融、市場(chǎng)營銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.1年以上服務(wù)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力和人際交往能力；
4.有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；
5.能熟練使用辦公軟件，能夠高效地完成客戶資料的管理和整理工作。
查看全部
工作地點(diǎn)
天津西青區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(路迪恒輝華苑產(chǎn)業(yè)園城市展廳)
相似職位
- 客服專員3000-4000元
天津 - 和平
天津老中醫(yī)醫(yī)院 - 新人保底6000+高提成電話客服8000-10000元
天津 - 河?xùn)|
天津小馬歡騰文化傳播有限公司 - 邀約客服專員8000-10000元
天津 - 河西
天津項(xiàng)陽科技有限公司 - 邀約客服專員5000-8000元
天津 - 北辰
天津智途鴻業(yè)汽車銷售服務(wù)有限公司 - 外呼電話客服4000-8000元
天津 - 靜海
天津市銘發(fā)鋼鐵銷售有限公司 - 客服4000-5000元
天津 - 濱海新區(qū)
蘇州中細(xì)軟知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
趙女士/人事
剛剛活躍立即溝通
天津市路迪恒華汽車銷售有限公司公司自2022年成立以來，專注于新能源汽車銷售及汽車后市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域，主營比亞迪品牌全系新車銷售、汽車維修保養(yǎng)、零配件供應(yīng)及個(gè)性化裝飾服務(wù)，同時(shí)為消費(fèi)者提供專業(yè)汽車信息咨詢解決方案。作為比亞迪汽車王朝網(wǎng)授權(quán)經(jīng)銷商，依托品牌技術(shù)優(yōu)勢(shì)與完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，公司組建了百人級(jí)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，在天津東麗區(qū)、濱海新區(qū)等核心區(qū)域設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，致力于為客戶提供從購車、售后到個(gè)性化需求的一站式服務(wù)體驗(yàn)。憑借規(guī)范化的運(yùn)營管理、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程及持續(xù)提升的客戶滿意度，企業(yè)快速成長為天津地區(qū)新能源汽車服務(wù)領(lǐng)域的新銳力量。未來公司將深化與行業(yè)頭部品牌的戰(zhàn)略合作，持續(xù)拓展服務(wù)覆蓋范圍，同時(shí)通過數(shù)字化升級(jí)優(yōu)化客戶體驗(yàn)，為員工提供與企業(yè)發(fā)展同步的成長平臺(tái)，誠邀有志于汽車行業(yè)的伙伴共同開拓綠色出行新未來。
公司主頁