職位描述
電話客服
工作內(nèi)容：
1、在線回復(fù)用戶關(guān)于產(chǎn)品咨詢電話及受理用戶服務(wù)請(qǐng)求，解決用戶在體驗(yàn)公司各方面服務(wù)產(chǎn)生的不滿，安撫用戶情緒，快速解決問題，將用戶的不滿轉(zhuǎn)換成滿意；
2、快速發(fā)現(xiàn)接線中遇到的異常問題，收集整理相關(guān)信息并及時(shí)反饋值班現(xiàn)場(chǎng)跟蹤解決，減少對(duì)用戶使用造成的影響；
3、常見問題歸納整理，日常工作中收集經(jīng)驗(yàn)總結(jié)進(jìn)行交流、分享，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持；
4、收集用戶對(duì)整個(gè)服務(wù)流程的感知，記錄用戶建議與反饋，為質(zhì)量管理提供數(shù)據(jù)；
5、積極參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能；
6，根據(jù)業(yè)務(wù)需求排班輪休，月休6-8天；8小時(shí)工作制，最早8點(diǎn)上班，最晚22:30下班
1、在線回復(fù)用戶關(guān)于產(chǎn)品咨詢電話及受理用戶服務(wù)請(qǐng)求，解決用戶在體驗(yàn)公司各方面服務(wù)產(chǎn)生的不滿，安撫用戶情緒，快速解決問題，將用戶的不滿轉(zhuǎn)換成滿意；
2、快速發(fā)現(xiàn)接線中遇到的異常問題，收集整理相關(guān)信息并及時(shí)反饋值班現(xiàn)場(chǎng)跟蹤解決，減少對(duì)用戶使用造成的影響；
3、常見問題歸納整理，日常工作中收集經(jīng)驗(yàn)總結(jié)進(jìn)行交流、分享，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持；
4、收集用戶對(duì)整個(gè)服務(wù)流程的感知，記錄用戶建議與反饋，為質(zhì)量管理提供數(shù)據(jù)；
5、積極參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能；
6，根據(jù)業(yè)務(wù)需求排班輪休，月休6-8天；8小時(shí)工作制，最早8點(diǎn)上班，最晚22:30下班
崗位要求：
1、?？茖W(xué)歷及以上，溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利；
2、具有較好的應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力；
3、能承受一定的工作壓力，并且具有耐心和很好的服務(wù)意識(shí)；
4、能熟練操作WORD、EXCEL等辦公軟件；
2、具有較好的應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力；
3、能承受一定的工作壓力，并且具有耐心和很好的服務(wù)意識(shí)；
4、能熟練操作WORD、EXCEL等辦公軟件；
福利待遇：
1、薪資：正式員工：綜合薪資4k~6k左右；
2、福利：入職即買五險(xiǎn)一金；
3、試用期：共3個(gè)月帶薪試用期；
4、假期：根據(jù)社齡帶薪年假5-10天；
5、其他福利：下午茶、節(jié)假日福利、生日福利等；
6、工作時(shí)間：根據(jù)業(yè)務(wù)量排班輪休，月休6-8天；
7、住宿：提供宿舍，WiFi免費(fèi)；有食堂，一日三餐綜合下來每天25元左右。
2、福利：入職即買五險(xiǎn)一金；
3、試用期：共3個(gè)月帶薪試用期；
4、假期：根據(jù)社齡帶薪年假5-10天；
5、其他福利：下午茶、節(jié)假日福利、生日福利等；
6、工作時(shí)間：根據(jù)業(yè)務(wù)量排班輪休，月休6-8天；
7、住宿：提供宿舍，WiFi免費(fèi)；有食堂，一日三餐綜合下來每天25元左右。
工作地點(diǎn)
渝北區(qū)OPPO重慶智能生態(tài)科技園-1號(hào)門F1
相似職位
- 渝北/監(jiān)控客服+5K-7K+五險(xiǎn)一金雙休5000-7000元
重慶 - 渝北
北京易速聘人力資源有限公司 - 客服專員6000-12000元
重慶 - 渝北
重慶旻皓文化傳媒有限公司 - 入職交五險(xiǎn)一金|無人店鋪監(jiān)控客服7000-8000元
重慶 - 渝北
深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司 - 老客戶維護(hù)電話客服6000-10000元
重慶 - 渝北
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司重慶市渝北區(qū)支公司(金融經(jīng)理部) - 賬單提醒客服或組長(zhǎng) 入職繳納五險(xiǎn)一金+13薪8000-12000元·13薪
重慶 - 渝北
廣州兩只章魚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - 移動(dòng)電話客服/不加班/買五險(xiǎn)4000-6000元
重慶 - 九龍坡
重慶坤威服務(wù)外包有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
張各雄/招聘經(jīng)理
立即溝通
重慶市本手科技有限公司本手科技是由OPPO投資成立的運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司，致力于成為營(yíng)銷服職能垂直領(lǐng)域領(lǐng)先的人力信息技術(shù)平臺(tái)和人才一體化解決方案提供商。本手科技通過為有夢(mèng)想的人提供奮斗舞臺(tái)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，而實(shí)現(xiàn)健康長(zhǎng)久的發(fā)展。這里有超棒的團(tuán)隊(duì)氛圍，清晰的員工發(fā)展路徑，無微不至的員工關(guān)懷，在這里，你可以發(fā)揮自己的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己的理想。
公司主頁