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崗位職責(zé)：
1、電話回訪客戶，了解客戶使用情況，解決客戶相關(guān)問題，提高客戶滿意度；
2、根據(jù)公司提供名單，協(xié)助與問題用戶進(jìn)行核實(shí)，查詢及反饋，引導(dǎo)用戶進(jìn)行相關(guān)操作處理等；
3、DM系統(tǒng)工廠到貨的入庫(kù)查點(diǎn)，確保庫(kù)存準(zhǔn)確率；到貨后核對(duì)到貨單，有異常情況，及時(shí)與訂單員及工廠溝通。
4、統(tǒng)計(jì)匯總送貨排單需求，在DM系統(tǒng)下單出庫(kù)；
5、對(duì)送貨單中無庫(kù)存的情況，及時(shí)向銷售人員反饋；
6、蘇寧系統(tǒng)配送單的錄入；
7、門店倉(cāng)的盤點(diǎn)和調(diào)撥；
8、日常送貨事宜與第三方（車隊(duì)送貨師傅/庫(kù)管）溝通處理；
9、門店日常出貨、贈(zèng)品、系統(tǒng)退單處理；
10、月初各項(xiàng)數(shù)據(jù)整理提交；
11、物流費(fèi)用結(jié)算申請(qǐng)流程的發(fā)起。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，能夠熟練使用DM系統(tǒng)和辦公軟件；
2、普通話流利，有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，沒有銷售性質(zhì)；
3、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。