職位描述
售后客服投訴客服全白班英語(yǔ)電子商務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位職責(zé)：
1、接受客戶咨詢，解答問(wèn)題，做好客戶引導(dǎo)、咨詢等服務(wù)工作；
2、負(fù)責(zé)交易平臺(tái)中售前、 售中、 售后客服，線上及線下投訴工單的處理、跟進(jìn)與回復(fù)，負(fù)責(zé)在投訴處理中用戶反饋的問(wèn)題及建議收集記錄和反饋;
3、協(xié)助運(yùn)營(yíng)，進(jìn)行站內(nèi)外推廣，進(jìn)行網(wǎng)店產(chǎn)品推廣，廣告引流等操作提高產(chǎn)品曝光和銷量；
4、負(fù)責(zé)訂單跟蹤、郵件回復(fù)/客服回訪/差評(píng)移除等訂單處理問(wèn)題的協(xié)調(diào)、處理及反饋溝通客戶合作現(xiàn)狀，發(fā)掘記錄客戶相關(guān)性質(zhì)數(shù)據(jù)；
任職要求：
1、接受沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的，大專以上學(xué)歷，性格開(kāi)朗，具備基礎(chǔ)的英語(yǔ)閱讀能力，打字速度較快；
1、接受沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的，大專以上學(xué)歷，性格開(kāi)朗，具備基礎(chǔ)的英語(yǔ)閱讀能力，打字速度較快；
2、能熟練使用WPS辦公軟件，有Amazon、LAZADA 、Aliexpress、批發(fā)站等電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、工作認(rèn)真細(xì)致、有責(zé)任心、思路清晰、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、 具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)以及較強(qiáng)的抗壓能力。
1、薪資：固定薪資+年終獎(jiǎng)
2、晉升：每年2次晉升機(jī)會(huì)， 提供轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)。
3、培訓(xùn)：有經(jīng)驗(yàn)沒(méi)經(jīng)驗(yàn)都會(huì)有一對(duì)一帶教師傅教學(xué)
4、包?。弘x公司步行10分鐘，水電費(fèi)全免
5、上班時(shí)間：9:30-18:30
6、福利：
2、晉升：每年2次晉升機(jī)會(huì)， 提供轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)。
3、培訓(xùn)：有經(jīng)驗(yàn)沒(méi)經(jīng)驗(yàn)都會(huì)有一對(duì)一帶教師傅教學(xué)
4、包?。弘x公司步行10分鐘，水電費(fèi)全免
5、上班時(shí)間：9:30-18:30
6、福利：
不定期團(tuán)隊(duì)業(yè)余活動(dòng)：籃球、羽毛球、聚餐KTV、自愿報(bào)名參加公司報(bào)銷。
自營(yíng)產(chǎn)品內(nèi)部福利價(jià)，
每年定期國(guó)內(nèi)旅游，大小團(tuán)建、生日會(huì) ，春節(jié)報(bào)銷路費(fèi)等
工作地點(diǎn)
深圳福田區(qū)電子科技大廈C座12C
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