崗位職責(zé):
1. 通過新媒體等渠道用創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)拉新目標(biāo),通過借助新媒體增加用戶與平臺間粘性,實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)
2. 負(fù)責(zé)司機(jī)的日常賦能工作,包括但不限于司機(jī)招募、培訓(xùn)、服務(wù)監(jiān)督,監(jiān)督司機(jī)日常服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)定的落實(shí)工作,對網(wǎng)約車業(yè)務(wù)成本和司機(jī)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé);
3. 司機(jī)社群運(yùn)營工作,包括不限于司機(jī)心智建設(shè)、司機(jī)留存建設(shè)
4. 用戶體驗(yàn)優(yōu)化:處理企微用戶咨詢,解決網(wǎng)約車前中后的常見問題(如投訴、派單等),提升服務(wù)體驗(yàn);并收集用戶反饋,聯(lián)動團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程,降低投訴率;
5. 獨(dú)立負(fù)責(zé)公司指派的項(xiàng)目,完成項(xiàng)目從0到1的規(guī)劃、落地及復(fù)盤
任職要求:
1、 專科及以上學(xué)歷,熟悉辦公軟件和社交軟件、掌握交通,駕駛相關(guān)知識
2、 具有較豐富的專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和敬業(yè)精神
3、 具有熟練溝通技巧、并適應(yīng)高負(fù)荷的工作壓力
4、 做事態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé),具有耐心、誠信、細(xì)心等良好的品格
5、 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,并能針對問題給出解決方案;
6、 重視自我成長和突破,具備自我學(xué)習(xí)能力
崗位福利:底薪+績效+提成,學(xué)歷最高加成50%;
半年度評優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì),年度分紅獎(jiǎng)勵(lì);
法定節(jié)假日+彈性休息日+調(diào)休+定期團(tuán)建
帶薪年假+節(jié)假日專屬福利+五險(xiǎn)一金+新能源汽車試駕權(quán)