職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)在電商平臺(tái)（天貓、拼多多、京東、抖音等）的在線客戶接待， 負(fù)責(zé)解答客戶咨詢、促使訂單成交、做好售前指導(dǎo)和售后服務(wù)；
2、幫助客戶進(jìn)行訂單查詢反饋，妥善處理客戶的不滿及意見(jiàn)，提升客戶的滿意度。
3、積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作事宜。
上班時(shí)間：（需坐班）
白班：8:00-17:00
中班：13:00-22:00
晚班：16:00-24:00
6休1
任職要求：
1、較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力和談判技巧，愿意傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)和抱怨，能夠獨(dú)立、順利解決問(wèn)題
2、熟練使用辦公軟件，打字速度60字/分鐘以上，能和多人同時(shí)進(jìn)行在線溝通；
4、有電商客服1年以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
工作地點(diǎn)
重慶九龍坡區(qū)華潤(rùn)大廈15-6
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