職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)旺旺等在線聊天工具，為顧客提供售前咨詢，引導(dǎo)并促進(jìn)顧客購(gòu)買；
2、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，及時(shí)響應(yīng)，積極反饋?zhàn)稍冎杏龅降母鞣N問(wèn)題；
3、積極認(rèn)真處理售后咨詢，提高消費(fèi)者滿意度。
4、在招平臺(tái)：天貓、京東、抖音
任職要求：
1、一年以上電商在線客服經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)不限；
2、大促或團(tuán)隊(duì)pk賽中業(yè)績(jī)TOP3，帶教客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
3、積極樂(lè)觀、有耐心，有良好的溝通能力、應(yīng)急能力以及抗壓能力；
4、打字速度平均60+/分鐘。
工作地點(diǎn)
蘇州姑蘇區(qū)姑蘇云谷2A棟1007室
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