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崗位職責： 1、根據(jù)系統(tǒng)訂單，負責審核相客戶的訂單，與客戶確認渠道、重量、運費、附加費，確認訂單正確； 2、為客戶提供物流及貨物攬收下單，咨詢，查詢，投訴等業(yè)務服務； 3、跟蹤貨物軌跡，針對客戶需求解決問題； 4、負責異常貨物訂單信息錄入，反饋和跟進處理 5、完成客服各項工作任務（數(shù)據(jù)錄入、單表制作匯總等）； 6、業(yè)務單據(jù)的管理及歸檔：運輸單據(jù)、回單業(yè)務單據(jù)； 崗位要求： 1、大專以學歷，35歲以下，有物流客服工作經(jīng)歷優(yōu)先； 2、有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，較強的責任心和服務意識；應變能力較強； 3、熟練操作Excel等辦公軟件。