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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)系統(tǒng)訂單，負(fù)責(zé)審核相關(guān)客戶的訂單，與客戶確認(rèn)渠道、重量、運(yùn)費(fèi)、附加費(fèi)，確認(rèn)訂單正確；
2、為客戶提供物流及貨物攬收下單，咨詢，查詢，投訴等業(yè)務(wù)服務(wù)；
3、跟蹤貨物軌跡，針對客戶需求解決問題；
4、負(fù)責(zé)異常貨物訂單信息錄入，反饋和跟進(jìn)處理；
5、 與合作商進(jìn)行權(quán)益溝通；
6、其他臨時性領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，35歲以下，有物流客服工作經(jīng)歷的優(yōu)先，特別優(yōu)秀者可放寬要求；
2、熟練操作Excel等辦公軟件；
3、有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識；應(yīng)變能力較強(qiáng)。