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崗位職責

公司400客服
1) 接聽公司400客服電話，處理消費者異常、投訴問題，大客戶維護及客情關(guān)系建立；
2) 客戶問題收集、分析、完善監(jiān)控制度，推動問題改善，提高整體運營能力；
3) 負責公司第三方平臺店鋪后臺及直播間后臺的客服工作（小紅書、抖音、B站等），處理用戶咨詢、評論、下單、投訴等問題；
4) 通過建立用戶信息庫，定期分析并通過電話回訪提升用戶回購率。

任職要求
1) ?？萍耙陨蠈W歷，專業(yè)不限；
2) 3年以上客服工作經(jīng)驗，有銀行、美運通、銀聯(lián)等客戶服務經(jīng)驗優(yōu)先；
3) 語言表達清晰，具備說服力和親和力，能靈活應對客戶的不同反應，及時調(diào)整溝通策略；
4) 熟練掌握Office辦公軟件，能建立并維護用戶檔案庫；
5) 責任心強，誠信、細致，有較強的團隊合作意識；
6) 性格陽光開朗，抗壓能力強，能認真了解學習公司行業(yè)與產(chǎn)品.

薪資待遇：6K-8K
工作時間：坐五休二，AB班次輪班：A早9晚6、B早11晚8