崗位職責
1. 安全營運服務:按照平臺派單指令,安全、準時完成乘客接送任務,嚴格遵守交通法規(guī),杜絕酒駕、疲勞駕駛;主動提供文明服務,保持車內整潔,協助乘客搬運行李,維護良好服務口碑
2. 車輛日常管理:每日出車前檢查車輛車況(油/電、輪胎、剎車等),填寫車輛日志;按要求完成車輛定期保養(yǎng),妥善保管車輛及附屬設備(衛(wèi)星定位、應急報警裝置等)
3. 合規(guī)規(guī)范運營:在機場、火車站等指定區(qū)域接單,禁止巡游攬客或跨區(qū)域經營;主動配合平臺及監(jiān)管部門核查,及時上傳運營數據,確保訂單全程合規(guī)
4. 問題反饋處理:及時響應乘客合理需求,妥善處理服務糾紛并記錄反饋;主動上報道路擁堵、車輛故障等異常情況,配合平臺優(yōu)化服務流程
任職要求
人員要求 - 年齡21-60周歲,持有C1及以上駕駛證,駕齡滿3年及以上,準駕車型與車輛匹配 - 無重大交通違法記錄(近3年無一次性扣12分情形),無犯罪記錄、無酒駕毒駕史,通過平臺背景核查 - 熟悉上海本地道路情況或具備良好方向感,能熟練使用導航軟件;具備基礎溝通能力和服務意識 - 非滬籍可應聘,需通過駕駛技能測試及服務規(guī)范培訓。