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1、負(fù)責(zé)接待各平臺(tái)客戶(hù)在線(xiàn)咨詢(xún)，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易；售前：以熱情友好的態(tài)度及時(shí)回復(fù)客戶(hù)的咨詢(xún)，詳細(xì)介紹產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和使用方法，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的購(gòu)物建議。詢(xún)價(jià)：準(zhǔn)確理解客戶(hù)需求，快速查詢(xún)產(chǎn)品信息并給出合理報(bào)價(jià)，確?？蛻?hù)獲得滿(mǎn)意的價(jià)格方案； 2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意； 3、積極處理客戶(hù)的售后問(wèn)題，包括退換貨、維修、投訴等，以高效的解決方案和貼心的服務(wù)讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系； 4、定期維護(hù)回訪(fǎng)客戶(hù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度； 5、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案；
要求： 1、熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可； 2、打字速度不低于60字/分鐘； 3、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4、思維敏捷，會(huì)使用辦公軟件，有良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和抗壓能力； 5、有責(zé)任心、耐心、執(zhí)行力強(qiáng)；