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一、團(tuán)隊(duì)管理與業(yè)績(jī)達(dá)成 1. 目標(biāo)制定與執(zhí)行 ? 根據(jù)公司整體業(yè)績(jī)目標(biāo)，制定團(tuán)隊(duì)季度、月度工作開(kāi)展計(jì)劃，明確回款指標(biāo)并分解至個(gè)人。 ? 主導(dǎo)逾期賬款催收工作，確保團(tuán)隊(duì)達(dá)成或超越業(yè)績(jī)目標(biāo)（如回收率、回款金額等）。 ? 定期檢視團(tuán)隊(duì)進(jìn)度，對(duì)落后成員進(jìn)行輔導(dǎo)與調(diào)整，分析原因并提出改進(jìn)方案。 2. 團(tuán)隊(duì)搭建與培訓(xùn) ? 負(fù)責(zé)催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)的人員配置，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。 ? 組織內(nèi)部培訓(xùn)，包括催收技巧、法律法規(guī)、系統(tǒng)操作等，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。 ? 推動(dòng)人才梯隊(duì)建設(shè)，選拔與培養(yǎng)潛在管理干部，形成合理的人才儲(chǔ)備。 3. 效率提升與激勵(lì) ? 優(yōu)化催收流程與作業(yè)規(guī)范（如資源分配、話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、跟進(jìn)頻率等），提升工作效率。 ? 通過(guò)績(jī)效考核、激勵(lì)政策（如獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)）激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性，保持高昂戰(zhàn)斗力。 二、策略制定與風(fēng)險(xiǎn)控制 1. 催收策略設(shè)計(jì) ? 結(jié)合客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)（如逾期天數(shù)、欠款金額、還款意愿等），制定差異化催收策略。 ? 定期分析催收數(shù)據(jù)（如回款率、轉(zhuǎn)化率、投訴率），優(yōu)化策略以提升效果。 2. 風(fēng)險(xiǎn)防范與合規(guī)管理 ? 監(jiān)督團(tuán)隊(duì)合規(guī)作業(yè)，確保催收行為符合法律法規(guī)及公司制度（如禁止暴力催收、隱私保護(hù)）。 三、數(shù)據(jù)分析與決策支持 1. 業(yè)績(jī)分析與反饋 ? 定期生成催收業(yè)績(jī)報(bào)告（如日/周/月報(bào)表），分析回款增幅、縱橫對(duì)比等關(guān)鍵指標(biāo)。 ? 針對(duì)重點(diǎn)案件（如大額逾期、長(zhǎng)期失聯(lián)）進(jìn)行專項(xiàng)分析，提出解決方案。 2. 策略優(yōu)化建議 ? 根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整催收策略（如調(diào)整話術(shù)、跟進(jìn)頻率、資源分配）。 ? 為貸后催收體系完善提供數(shù)據(jù)支撐。 五、任職要求 ? 經(jīng)驗(yàn)與技能： ? 大專及以上學(xué)歷，3年以上催收經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 ? 年齡25-40周歲； ? 優(yōu)良的催收技巧、談判能力及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升能力。