職位描述
電商運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)新零售互聯(lián)網(wǎng)
1. 訂單與物流管理
訂單處理：審核訂單信息（收貨地址、付款狀態(tài)等），跟蹤訂單狀態(tài)，處理異常訂單（如退款、退換貨）。
物流協(xié)調(diào)：對(duì)接倉(cāng)庫(kù)和物流公司，安排發(fā)貨、跟蹤物流進(jìn)度，處理延遲或丟件問(wèn)題，更新物流單號(hào)。
庫(kù)存監(jiān)控：與倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)同步庫(kù)存數(shù)據(jù)，協(xié)助補(bǔ)貨或促銷(xiāo)調(diào)撥。
2. 客戶服務(wù)支持
售后協(xié)助：處理售后咨詢，復(fù)雜問(wèn)題轉(zhuǎn)交客服團(tuán)隊(duì)，跟進(jìn)退換貨流程。
3、 內(nèi)部協(xié)調(diào)與流程優(yōu)化
跨部門(mén)溝通：運(yùn)營(yíng)、美工、倉(cāng)儲(chǔ)等部門(mén)，例如傳遞活動(dòng)需求、催促設(shè)計(jì)素材、核實(shí)庫(kù)存。
4、平臺(tái)與系統(tǒng)維護(hù)
確保ERP、OMS等系統(tǒng)正常運(yùn)行。
5. 其他行政事務(wù)
對(duì)賬結(jié)算：核對(duì)平臺(tái)賬單、物流費(fèi)用，協(xié)助財(cái)務(wù)完成結(jié)算。
1、熟練使用Excel（VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表）、ERP系統(tǒng)、電商后臺(tái)（如抖音商家中心）。
2、特質(zhì)：細(xì)心、溝通能力
3、有相關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)
工作地點(diǎn)
西安雁塔區(qū)財(cái)富中心Ⅱ期D座19樓1904
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張倩/人事主管
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