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專業(yè)翻譯與售后服務崗位，主要承擔公司的中英文翻譯工作，同時負責售后服務支持。

核心職責

翻譯工作（70%）:

1. 商務文件翻譯

o 合同、技術(shù)文件、產(chǎn)品說明書等的中英文翻譯

o 客戶溝通郵件的翻譯和潤色

o 市場調(diào)研報告和分析報告的翻譯

o 投訴報告和CAPA文件的翻譯

o 外籍員工所需要的工作文件和工作流程中的翻譯

2. 會議翻譯支持

o 商務會議、技術(shù)交流會議的現(xiàn)場翻譯

o 客戶拜訪和談判的翻譯支持

o 展會現(xiàn)場的翻譯服務

o 外籍員工的會議翻譯協(xié)助

售后服務工作（30%）:

1. 客戶滿意度調(diào)查

o 制定并執(zhí)行客戶滿意度調(diào)查計劃

o 分析客戶反饋數(shù)據(jù)，整理調(diào)查報告

o 建立客戶滿意度評估體系和改進建議

2. 投訴處理支持

o 接收并整理客戶投訴信息

o 協(xié)助質(zhì)量部進行投訴調(diào)查和分析

o 翻譯投訴處理報告和CAPA文件

o 跟進投訴處理進度，確?？蛻魸M意

3. 售后服務協(xié)調(diào)

o 協(xié)助制定客戶回訪計劃


必備條件：

? 工作經(jīng)驗：2-5年專業(yè)翻譯經(jīng)驗，有售后服務或客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先

? 行業(yè)背景：醫(yī)療器械或相關(guān)行業(yè)翻譯經(jīng)驗優(yōu)先

? 語言能力：英語專業(yè)八級或同等水平，口譯、筆譯能力突出

? 學歷要求：本科及以上，英語、翻譯、醫(yī)學相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

核心能力：

? 熟悉醫(yī)療器械行業(yè)專業(yè)術(shù)語和翻譯要求

? 具備優(yōu)秀的中英文口譯和筆譯能力

? 具備基本的客戶服務和溝通協(xié)調(diào)能力

? 精通各類翻譯工具和辦公軟件

? 具備數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力

? 優(yōu)秀的跨文化溝通能力

性格特質(zhì)：

? 細致認真，對翻譯質(zhì)量要求嚴格

? 服務意識強，耐心細致

? 責任心強，能夠承受工作壓力

? 溝通協(xié)調(diào)能力強，善于整理和處理復雜問題

? 學習能力強，能夠快速掌握專業(yè)知識

加分項：

? 有醫(yī)療器械翻譯經(jīng)驗者優(yōu)先

? 持有翻譯相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先

? 有客戶服務或售后服務經(jīng)驗者優(yōu)先


其他福利：雙休，08:30-17:00,五險一金,出差補貼,培訓提升。