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一、崗位職責(zé)
1、積極接待在線或電話咨詢患者，運(yùn)用專業(yè)醫(yī)療知識(shí)為患者解答醫(yī)院診療范圍內(nèi)相關(guān)疑問，引導(dǎo)患者就診。
2、完成部門主管下達(dá)的來診指標(biāo)，不斷提升業(yè)績(jī)并完成工作指標(biāo)。
3、做好患者來院預(yù)約及登記工作，并主動(dòng)進(jìn)行電話回訪。
4、與已咨詢患者或未來診患者做好維護(hù)，建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的友好關(guān)系。
5、對(duì)待患者要細(xì)心、耐心、熱情和誠心，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
6、定期積極學(xué)習(xí)并參與工作案例討論和分析，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療專業(yè)領(lǐng)域與咨詢領(lǐng)域的知識(shí)創(chuàng)新。
二、任職資格
1、專業(yè)不限，臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、藥劑等相關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè)優(yōu)先或房產(chǎn)銷售、金融保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
2、工作嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
3、熟悉使用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)以及office系列辦公軟件操作，有一定的文字處理能力。
4、具有熟練客服技巧，擅于與客戶溝通，協(xié)調(diào)能力好；
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，心理素質(zhì)好，具有良好職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)精神，可承受較大工作壓力；
6、從事過醫(yī)助、臨床工作、護(hù)士、網(wǎng)絡(luò)疾病咨詢工作者優(yōu)先考慮。