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崗位職責(zé)： 1、帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)從用戶利益出發(fā)，協(xié)助服務(wù)總監(jiān)貫徹與執(zhí)行用戶型企業(yè)的理念； 組織、參與車輛故障的診斷維修，在需要技術(shù)支持時(shí)與總部技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通，精準(zhǔn)解決用戶車輛問(wèn)題，提高一次修復(fù)率； 2、管理和監(jiān)控極氪家服務(wù)中心維修保養(yǎng)全流程的執(zhí)行情況，確保用戶車輛的維修質(zhì)量； 3、內(nèi)訓(xùn)經(jīng)理不在職的情況下，兼職負(fù)責(zé)極氪家服務(wù)中心和用戶服務(wù)中心的人員培訓(xùn)對(duì)接，及時(shí)完成極氪家服務(wù)中心的培訓(xùn)相關(guān)工作； 4、按照要求每周參加極氪區(qū)域技術(shù)會(huì)議，并參加周度線上技能測(cè)試； 5、組織完成技術(shù)內(nèi)訓(xùn)，組織經(jīng)驗(yàn)分享、學(xué)習(xí)新發(fā)布的技術(shù)通報(bào)等文件，頻次不低于每周一次； 6、完成內(nèi)訓(xùn)工作及時(shí)總結(jié)，并按照要求向極氪用戶服務(wù)中心反饋結(jié)果； 7、負(fù)責(zé)參加極氪汽車組織的各類技術(shù)培訓(xùn)，持續(xù)為團(tuán)隊(duì)賦能； 8、協(xié)助服務(wù)總監(jiān)、體驗(yàn)經(jīng)理或服務(wù)伙伴解決客戶投訴； 9、按照要求，完成每月的個(gè)例質(zhì)量報(bào)告、維修案例提報(bào)； 10、監(jiān)督車間維修技師操作規(guī)范、技術(shù)相關(guān)流程執(zhí)行規(guī)范。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，須擁有低壓電工證，擁有其他相關(guān)職業(yè)等級(jí)證或其它車企技術(shù)高級(jí)以上認(rèn)證者優(yōu)先； 2、六年以上從事乘用車維修的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進(jìn)度的控制； 3、具備完全獨(dú)立解決車輛故障診斷和維修能力，具備兩年以上新能源車維修經(jīng)驗(yàn)； 4、良好的語(yǔ)言組織和表達(dá)能力，較好的協(xié)調(diào)能力、邏輯思維能力和基本的管理能力；