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一、職位描述
1. 負(fù)責(zé)重要客戶、合作伙伴及政府相關(guān)人員的商務(wù)接待工作，包括制定接待方案、安排行程（交通、住宿、餐飲等）、全程陪同及現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，確保接待流程順暢，提升客戶體驗(yàn)與合作好感度。
2. 牽頭組織商務(wù)會(huì)議、合作洽談會(huì)、產(chǎn)品推介會(huì)等活動(dòng)，從前期籌備（場(chǎng)地布置、物料準(zhǔn)備、人員對(duì)接）、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行到后期總結(jié)跟進(jìn)，全程統(tǒng)籌把控，保障活動(dòng)達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。
3. 維護(hù)核心客戶關(guān)系，定期走訪或通過線上溝通，了解客戶需求、合作動(dòng)態(tài)及潛在問題，及時(shí)協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決，推動(dòng)合作深化與續(xù)約。
4. 挖掘接待過程中的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，主動(dòng)向客戶介紹公司產(chǎn)品、服務(wù)及合作模式，配合銷售團(tuán)隊(duì)完成商務(wù)談判、合同對(duì)接等工作，助力業(yè)績(jī)達(dá)成。
5. 建立并完善客戶接待標(biāo)準(zhǔn)流程及資料檔案，包括客戶信息、接待記錄、合作意向等，確保信息規(guī)范管理與高效查詢。
6. 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門（銷售、產(chǎn)品、技術(shù)等），對(duì)接客戶需求，保障跨部門協(xié)作順暢，提升客戶問題響應(yīng)效率與解決質(zhì)量。
7. 關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)需求變化，結(jié)合接待過程中的客戶反饋，向公司提出產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)升級(jí)及業(yè)務(wù)拓展的合理化建議。

二、任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上商務(wù)接待、客戶關(guān)系維護(hù)或相關(guān)業(yè)務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備高端商務(wù)活動(dòng)策劃與執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 核心能力：
- 溝通表達(dá)：具備出色的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通技巧，善于傾聽客戶需求，能清晰傳遞公司價(jià)值。
- 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)：擁有較強(qiáng)的統(tǒng)籌規(guī)劃與現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力，能靈活應(yīng)對(duì)接待過程中的突發(fā)情況。
- 客戶意識(shí)：以客戶為中心，具備敏銳的客戶需求洞察力及服務(wù)意識(shí)，擅長(zhǎng)維護(hù)長(zhǎng)期客戶關(guān)系。
- 商務(wù)素養(yǎng)：熟悉商務(wù)禮儀規(guī)范，形象氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)談判輔助能力。
- 應(yīng)變能力：面對(duì)突發(fā)狀況能快速反應(yīng)、合理解決，確保接待工作不受影響。
4. 其他要求：
- 熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel、PPT等），能獨(dú)立完成接待方案、活動(dòng)總結(jié)等文檔撰寫。
- 具備一定的市場(chǎng)分析與業(yè)務(wù)理解能力，能結(jié)合客戶需求對(duì)接內(nèi)部資源。
- 可接受短途出差及彈性工作安排，抗壓能力強(qiáng)。