【工作時(shí)間】:
倒班制,8:00-17:00、15:00-24:00,午休1小時(shí),周休、法休;
【崗位職責(zé)】:
1、熱情接待線上客戶,快速且準(zhǔn)確地解答產(chǎn)品咨詢及客戶疑問;
2、清楚詳細(xì)解釋當(dāng)前活動規(guī)則,主動推送活動方案或湊單建議;
3、積極引導(dǎo)客戶下單,提升購買轉(zhuǎn)化率;
4、對未付款的訂單及時(shí)跟進(jìn),進(jìn)一步打消客戶疑慮。
【任職要求】:
1、具備良好的溝通能力,打字速度快,能流暢與客戶交流。
2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識和耐心,面對客戶問題能積極應(yīng)對。
3、熟悉電商平臺操作流程,有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和抗壓能力。
工作時(shí)間:8:00-17:00、15:00-24:00(8小時(shí)工作制)、午休1小時(shí)
【薪資福利】:
基本工資+交通補(bǔ)貼+全勤獎+績效+五險(xiǎn)一金;節(jié)假日福利、定期團(tuán)建;