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硬性要求 1. 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)： 3-5年以上高端建材、家居、奢侈品、藝術(shù)收藏品或定制化服務(wù)行業(yè)的銷售經(jīng)驗(yàn)。 有成功服務(wù)高凈值客戶或別墅/豪宅項(xiàng)目的實(shí)際案例，并能提供相關(guān)業(yè)績證明。 燈具行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先：熟悉主流高端燈具品牌（國際/國內(nèi)）、產(chǎn)品線（吊燈、壁燈、臺(tái)燈、落地?zé)簟⑶度胧?、智能照明）、材質(zhì)（水晶、金屬、玻璃、石材、特殊工藝）、光源知識(shí)、照明設(shè)計(jì)基本原理。 2. 專業(yè)知識(shí)和技能： 扎實(shí)的照明知識(shí)：理解基礎(chǔ)光學(xué)（光通量、照度、色溫、顯色指數(shù)）、不同空間（客廳、餐廳、臥室、樓梯、玄關(guān)、庭院等）的照明需求、氛圍營造技巧。 設(shè)計(jì)審美能力：具備良好的美學(xué)素養(yǎng)，能理解并解讀不同室內(nèi)設(shè)計(jì)風(fēng)格（現(xiàn)代、簡約、新中式、歐式古典、意式輕奢等），并能將燈具產(chǎn)品與之匹配融合。 方案解決能力：能夠根據(jù)客戶提供的戶型圖、設(shè)計(jì)圖紙或現(xiàn)場情況，結(jié)合客戶需求（功能、氛圍、風(fēng)格、預(yù)算），獨(dú)立或與設(shè)計(jì)師協(xié)作，提出初步的、有吸引力的整體照明解決方案建議。 產(chǎn)品精通：對(duì)公司代理或銷售的高端燈具品牌、核心產(chǎn)品系列、獨(dú)特賣點(diǎn)、工藝價(jià)值、定制選項(xiàng)等有深入透徹的了解。 智能照明基礎(chǔ)：了解智能照明系統(tǒng)的基本概念、主流協(xié)議、控制方式和應(yīng)用場景。 基礎(chǔ)建筑/電氣知識(shí)：了解燈具安裝的基本要求（承重、開孔尺寸、布線預(yù)留），能與設(shè)計(jì)師、電工進(jìn)行有效溝通。 3. 銷售能力： 高端銷售技巧：精通顧問式銷售流程，擅長挖掘高端客戶的深層需求和痛點(diǎn)（如：彰顯身份、追求獨(dú)特、注重隱私、需要省心服務(wù)等）。 大單談判能力：有處理高單價(jià)、復(fù)雜訂單的經(jīng)驗(yàn)，具備優(yōu)秀的議價(jià)、成交和關(guān)單能力。 關(guān)系建立與維護(hù)：卓越的溝通技巧和情商，能快速與高凈值客戶、設(shè)計(jì)師、建筑師、項(xiàng)目經(jīng)理等建立信任和專業(yè)形象，維護(hù)長期客情關(guān)系。 項(xiàng)目跟單能力：能有效管理從意向、方案、報(bào)價(jià)、合同、生產(chǎn)（定制）、物流、安裝協(xié)調(diào)、驗(yàn)收到售后的長周期項(xiàng)目流程。 軟性要求 1. 形象氣質(zhì)： 形象端莊大方，舉止得體，談吐專業(yè)優(yōu)雅，符合服務(wù)高端客戶群體的形象要求。 著裝品味良好，體現(xiàn)專業(yè)度和對(duì)美學(xué)的理解。 2. 溝通與表達(dá)： 出色的傾聽能力，能準(zhǔn)確理解客戶（及其設(shè)計(jì)師）的意圖和未言明的需求。 清晰、專業(yè)、有說服力的表達(dá)能力，能用非技術(shù)語言解釋專業(yè)概念。 優(yōu)秀的演示能力，能熟練運(yùn)用PPT、效果圖、樣品冊等工具進(jìn)行方案演示。 3. 服務(wù)意識(shí)： 極強(qiáng)的服務(wù)導(dǎo)向和客戶至上理念，追求極致的客戶體驗(yàn)。 耐心、細(xì)致、周到，能提供個(gè)性化、定制化、管家式的服務(wù)。 具備同理心，能站在客戶角度思考問題。 4. 學(xué)習(xí)能力與熱情： 對(duì)新設(shè)計(jì)趨勢、新材料、新品牌、新技術(shù)（尤其是智能照明）保持高度敏感和持續(xù)學(xué)習(xí)的熱情。 主動(dòng)研究高端生活方式和別墅業(yè)主的消費(fèi)心理。 5. 抗壓能力與韌性： 別墅項(xiàng)目周期長、環(huán)節(jié)多、涉及方多、變數(shù)大，需具備極強(qiáng)的抗壓能力、解決問題的韌性和耐心。 面對(duì)挑剔的高端客戶能保持專業(yè)和積極態(tài)度。 6. 誠信可靠： 高度的職業(yè)操守和誠信度，保密意識(shí)強(qiáng)，贏得客戶信任的基石。 加分項(xiàng) 1. 設(shè)計(jì)背景：室內(nèi)設(shè)計(jì)、環(huán)藝設(shè)計(jì)、照明設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)背景或?qū)W習(xí)經(jīng)歷。 2. 人脈資源：擁有設(shè)計(jì)師（尤其是高端私宅設(shè)計(jì)師）、建筑師、高端地產(chǎn)開發(fā)商、高端家裝公司、豪宅物業(yè)管理等相關(guān)渠道資源。 3. 駕駛執(zhí)照：能自駕拜訪客戶、設(shè)計(jì)師或工地現(xiàn)場。 5. 軟件技能：熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件（Word， Excel， PPT），熟悉CAD看圖、簡單照明設(shè)計(jì)軟件（如DIALux evo基礎(chǔ)操作）或3D效果圖軟件者更佳。 6. 對(duì)藝術(shù)/收藏的興趣：部分高端裝飾燈具有藝術(shù)收藏屬性，對(duì)此有了解是加分項(xiàng)。 崗位職責(zé) * 主動(dòng)開發(fā)及維護(hù)別墅/豪宅業(yè)主、設(shè)計(jì)師等目標(biāo)客戶。 * 深度溝通理解客戶需求，提供專業(yè)照明咨詢和整體解決方案。 * 進(jìn)行現(xiàn)場勘查、方案設(shè)計(jì)（或協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)）、產(chǎn)品選型與配置。 * 準(zhǔn)備精準(zhǔn)報(bào)價(jià)、合同談判與簽訂。 * 協(xié)調(diào)訂單處理、定制生產(chǎn)跟蹤、物流配送。 * 對(duì)接并協(xié)調(diào)安裝團(tuán)隊(duì)（內(nèi)部或外部），監(jiān)督安裝質(zhì)量。 * 處理售后服務(wù)，維系長期客戶關(guān)系，促進(jìn)復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹。 * 收集市場信息、客戶反饋，了解競品動(dòng)態(tài)。 * 完成公司制定的銷售目標(biāo)及各項(xiàng)指標(biāo)。