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任職資格 1.學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.語言：普通話標(biāo)準(zhǔn)，粵語流利，英語水平可接待客戶，有日語、韓語等小語種溝通能力者優(yōu)先； 3.呂生，形象氣質(zhì)佳，身高≥163cm； 4.經(jīng)驗(yàn)要求：具備高端酒店或者高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)前臺接待、大堂經(jīng)理或?qū)г\的工作經(jīng)驗(yàn)； 5.溝通能力和服務(wù)意識：具備優(yōu)秀的語言表達(dá)和傾聽能力，能積極參加各類服務(wù)技能培訓(xùn)，能積極為患者解決各類就診問題。 工作內(nèi)容 1.負(fù)責(zé)患者的接待、信息登記及就醫(yī)流程引導(dǎo)，提供咨詢服務(wù)，解答患者關(guān)于科室、醫(yī)生、檢查項(xiàng)目及費(fèi)用的疑問。 2.根據(jù)患者需求及醫(yī)療資源情況，高效安排就診順序及科室資源，處理掛號、轉(zhuǎn)診、結(jié)算等事務(wù)。及時更新患者檔案及預(yù)約數(shù)據(jù)，確保患者從預(yù)約到結(jié)算的全流程銜接順暢。 3.靈活地利用醫(yī)院資源滿足患者就醫(yī)過程中產(chǎn)生的其他需求。 4.收集并處理患者反饋。 5.配合團(tuán)隊需求完成內(nèi)部行政事務(wù)。