6.定期匯報客服數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)決策提供客戶視角支持。

7.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析，監(jiān)控客服系統(tǒng)數(shù)數(shù)據(jù)并定期輸出服務(wù)報告，提出流程或系統(tǒng)改進建議。

8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷:
2.3年以上客服管理經(jīng)驗，餐飲、供應(yīng)鏈、電商或零售行業(yè)優(yōu)先考慮。
3.精通客戶服務(wù)全流程，具備出色的溝通與危機處理能力。
4.熟練使用辦公軟件及數(shù)據(jù)分析工具:有較強的團隊領(lǐng)導(dǎo)力和跨部門協(xié)作能力。
5.以客戶為中心，抗壓性強，注重細節(jié)與結(jié)果導(dǎo)向。
6.條件優(yōu)秀者，學(xué)歷可適當(dāng)放寬。