崗位職責(zé):
1、在公司推廣的廣告平臺(tái)及時(shí)為顧客解答就診問題;
2、主要負(fù)責(zé)信息流、百度和廣點(diǎn)通等平臺(tái)線索邀約;
3、針對(duì)客戶類型以不同的方案進(jìn)行溝通,真誠的給客戶提供專業(yè)的服務(wù)。
4、配合門診各種促銷活動(dòng)的策劃和推動(dòng),確保各類活動(dòng)項(xiàng)目順利完成。
5、各數(shù)據(jù)系統(tǒng)錄入:
1)每日的接待量、預(yù)約量、客戶資料及時(shí)錄入系統(tǒng)。
2)預(yù)約客戶及時(shí)在系統(tǒng)上建立信息檔案。
6、其他日常工作:
1)配合運(yùn)營協(xié)調(diào)與其他部門的業(yè)務(wù)工作及信息溝通。
2)定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,接受檢查和監(jiān)督。
3)嚴(yán)格執(zhí)行回訪、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶滿意度調(diào)查回訪、報(bào)表以及考核等制度。
任職資格:
1.具有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),強(qiáng)烈的分析能力、判斷能力和溝通能力;
3.陽光、開朗、親和力高;
4.個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)高,有一定抗壓能力。
注:有電銷經(jīng)驗(yàn)和口腔醫(yī)療背景者優(yōu)先