售前售后都在招~
售前崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)客戶(hù)與產(chǎn)品之間的技術(shù)對(duì)接以及技術(shù)方案提供等售前支持工作。
2. 協(xié)助銷(xiāo)售人員推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展,滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
3. 建立客戶(hù)關(guān)系,并協(xié)助銷(xiāo)售人員實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。
售后崗位職責(zé):
1.通過(guò)平臺(tái)解答用戶(hù)關(guān)于物流異常、破損補(bǔ)件跟進(jìn)、售后等相關(guān)問(wèn)題;
2.協(xié)助處理訂單異常、退換貨等售后問(wèn)題,確??蛻?hù)滿(mǎn)意度;
3.整理和反饋客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題,協(xié)助優(yōu)化客服流程與服務(wù)質(zhì)量。
任職要求:
1. 具有優(yōu)秀的表達(dá)和溝通能力、人際交往能力以及客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
2. 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和理解能力,熟練掌握相關(guān)技術(shù)知識(shí)。
3. 具有一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),善于組織、協(xié)調(diào)和推動(dòng)工作進(jìn)展。
4. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠承受一定的工作壓力。