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崗位內容： 1. 掌握收銀工作流程、標準及操作要領，并嚴格參照實施。 2. 按照財務部要求做好各項收銀工作（含電話接待、收繳款、數據登記等）并做好數據統(tǒng)計，以及開具收據、發(fā)票工作。 3. 做好與顧客的電話溝通（含訂餐、訂位等），并及時通傳、反饋匯報。 4. 熟練運用各類軟件專業(yè)知識為酒店服務，保證酒店相關工作運營順暢。 5. 積極配合上級完成其他相關工作任務。 任職要求： 勝任要求： 1.工作經驗1年以上收銀工作經驗，有酒店或服務行業(yè)收銀經驗者優(yōu)先。熟悉收銀系統(tǒng)和操作流程者優(yōu)先考慮。 2.負責酒店前臺或餐廳的收銀工作，包括現金、刷卡、移動支付等。準確記錄每筆交易，確保賬實相符。處理客人結賬、退款、開具發(fā)票等事務。每日進行現金盤點，確保資金安全。協(xié)助財務部門完成日常財務工作。 3.具備高度的責任感和職業(yè)道德，能嚴格遵守財務保密規(guī)定。 具備較強的細致和耐心，能準確完成每筆交易。 4.具備良好的溝通能力，能與客人、同事及上級有效溝通。能處理簡單的客戶投訴或問題，維護酒店形象。 5.熟練使用收銀系統(tǒng)（如POS機）和辦公軟件（如Excel、Word等）。會使用基本的辦公設備（如打印機、掃碼槍等）。 6.具備較強的觀察力和判斷力，能及時發(fā)現并處理收銀異常情況。能適應彈性工作時間，包括夜班、周末和節(jié)假日工作。 7.了解酒店行業(yè)的收銀管理特點，熟悉酒店的基本運作流程。 8. 持有收銀員相關證書者優(yōu)先。