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崗位職責(zé)：
1、負責(zé)處理客戶售后信息，確保信息的準確錄入與更新；
2、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，跟進客戶問題的解決進度，并及時反饋給相關(guān)部門和客戶；
3、維護客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，定期整理和分析售后數(shù)據(jù)，為服務(wù)改進提供支持；
4、積極響應(yīng)客戶需求，提供必要的售后咨詢與指導(dǎo)，提升客戶滿意度；
5、參與售后流程的優(yōu)化，提出改進建議，提高工作效率。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心細致地處理客戶問題；
2、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理多個任務(wù)和項目；
3、熟悉汽車行業(yè)售后服務(wù)流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、熟練使用辦公軟件，具備數(shù)據(jù)處理和文檔管理能力；
5、具有團隊合作精神，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。