職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班通用設(shè)備制造專業(yè)技術(shù)服務(wù)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)400電話接聽及在線聯(lián)系，詳細(xì)做好問題記錄；
2、熟悉掌握公司產(chǎn)品信息，正確描述產(chǎn)品特點，負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識庫更新，解答客戶疑問；
3、負(fù)責(zé)進行有效的客戶管理和溝通；將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決處理，跟蹤問題解決進度，并及時回復(fù)；
4、負(fù)責(zé)收集和整理客戶建議，并提交上級領(lǐng)導(dǎo)；
5、及時準(zhǔn)確的跟進訂單、合同，解決客戶售后物流、安裝、維修等問題，并在系統(tǒng)內(nèi)派發(fā)技術(shù)工單，做好統(tǒng)計與反饋工作；
職位要求：
1、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴(yán)謹(jǐn)，做事認(rèn)真，踏實肯干；
3、有較好的電話、網(wǎng)絡(luò)語言溝通技巧能力，團隊精神和客服服務(wù)意識；
4、聽從工作安排，適應(yīng)壓力環(huán)境下工作，能很好的配合團隊工作。
職位福利：帶薪年假、定期團建、全勤獎、出差補貼、優(yōu)秀員工獎金
職位亮點：辦公環(huán)境優(yōu)越 、福利多多、領(lǐng)導(dǎo)nice
工作地點
江蘇省南京市江寧區(qū)牛首山文化科技產(chǎn)業(yè)園1棟1號樓1樓
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職位發(fā)布者
夏女士/招聘專員
昨日活躍立即溝通
江蘇安荷電能科技有限公司安荷電能專注于智能安全電系列產(chǎn)品的研發(fā)，并與南京大學(xué)國家級數(shù)學(xué)平臺南數(shù)數(shù)據(jù)科學(xué)研究院合作進行科技成果轉(zhuǎn)化。安荷智能安全用電產(chǎn)品是自主研發(fā)的創(chuàng)新型重大科技發(fā)明產(chǎn)品，通過絕緣隔離技術(shù)開發(fā)的安全電管理模塊和防控裝置,將市電線路與用戶線路進行有效安全隔絕，實現(xiàn)用電不間斷的實時保護，當(dāng)發(fā)生漏電、短路等故障時由云端實時推送警示信息，故障發(fā)生的全過程人體觸電并無感知且不受傷害。2021至 2022年公司已經(jīng)完成了工業(yè)用安全電防護裝置的一整套解決方案，包括安全電防控設(shè)備、安全電云平合、手機應(yīng)用等。未來將相繼開發(fā)商用、家用等等產(chǎn)品系列，并結(jié)合市場發(fā)展趨勢和用戶需求不斷優(yōu)化產(chǎn)品，以保證安全電產(chǎn)品的持續(xù)迭代達到最符合用戶要求的技術(shù)水準(zhǔn)。安荷創(chuàng)新制造的安全電將引領(lǐng)用電領(lǐng)域進入觸電無傷害的高能時代。
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