職位描述
長(zhǎng)租公寓酒店品質(zhì)
崗位內(nèi)容：
1. 制定酒店/長(zhǎng)租公寓各項(xiàng)服務(wù)公司標(biāo)準(zhǔn)；
2. 監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)落地，通過(guò)定期巡檢并推動(dòng)整改擔(dān)；
3. 任客戶(hù)服務(wù)的主要聯(lián)系人，處理客戶(hù)問(wèn)題、投訴、要求和建議；
4. 對(duì)一線(xiàn)運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和實(shí)操能力；
5. 與運(yùn)營(yíng)、維修、市場(chǎng)等部門(mén)協(xié)作，推動(dòng)品質(zhì)問(wèn)題整改。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，
2. 3 年以上服務(wù)行業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，有長(zhǎng)租公寓、酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系搭建經(jīng)驗(yàn)；
3. 具備優(yōu)秀的溝通能力，善于解決問(wèn)題和處理突發(fā)事件；
4. 熟悉酒店管理相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)數(shù)字敏銳；
1. 制定酒店/長(zhǎng)租公寓各項(xiàng)服務(wù)公司標(biāo)準(zhǔn)；
2. 監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)落地，通過(guò)定期巡檢并推動(dòng)整改擔(dān)；
3. 任客戶(hù)服務(wù)的主要聯(lián)系人，處理客戶(hù)問(wèn)題、投訴、要求和建議；
4. 對(duì)一線(xiàn)運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和實(shí)操能力；
5. 與運(yùn)營(yíng)、維修、市場(chǎng)等部門(mén)協(xié)作，推動(dòng)品質(zhì)問(wèn)題整改。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，
2. 3 年以上服務(wù)行業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，有長(zhǎng)租公寓、酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系搭建經(jīng)驗(yàn)；
3. 具備優(yōu)秀的溝通能力，善于解決問(wèn)題和處理突發(fā)事件；
4. 熟悉酒店管理相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)數(shù)字敏銳；
工作地點(diǎn)
福州長(zhǎng)樂(lè)區(qū)中國(guó)東南大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園7棟403
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福州新投海瑜公寓管理有限公司新投?海瑜，福州新區(qū)集團(tuán)旗下國(guó)企租賃住房品牌。福州新投海瑜公寓管理有限公司作為福州一級(jí)骨干國(guó)企——“新區(qū)集團(tuán)”租賃住房市場(chǎng)化運(yùn)作的運(yùn)營(yíng)管理企業(yè)，以國(guó)企平臺(tái)資源為優(yōu)勢(shì)，致力成為一流的大型租賃社區(qū)運(yùn)營(yíng)商。主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋大型租賃社區(qū)、產(chǎn)業(yè)園配套宿舍、分散式公寓、酒店式服務(wù)公寓、家具產(chǎn)品供應(yīng)鏈等。新投海瑜公寓以福州新區(qū)為大本營(yíng)，以“品質(zhì)租房住海瑜“為品牌理念”、“為新市民創(chuàng)造家的溫暖”為使命，傾力為社會(huì)提供多樣性的租賃空間及服務(wù)，積極解決福州新市民、青年人等群體住房困難，打造溫馨舒適、安全便捷的居住環(huán)境，創(chuàng)造更加美好的租住生活。
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