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門店店長/運營督導(dǎo)
【企業(yè)介紹】
公司聯(lián)合農(nóng)墾系統(tǒng)近千家農(nóng)場、5000多家食品生產(chǎn)企業(yè)，以“農(nóng)墾系列品牌超市”為窗口，打造從田間到餐桌的直通橋梁。我們深耕大健康與有機食品領(lǐng)域，正站在消費升級和健康意識覺醒的時代風(fēng)口。目前公司在職員工200余人，旗下直營連鎖門店11家，西安市區(qū)東南西北均有門店。
【崗位職責(zé)】
一、門店運營與管理
1.日常運營：全面負(fù)責(zé)門店的日常開門閉店、環(huán)境衛(wèi)生、商品陳列、庫存管理、現(xiàn)金管理和食品安全管控，確保營運標(biāo)準(zhǔn)100%執(zhí)行。
2.業(yè)績達成：執(zhí)行公司下達的銷售指標(biāo)，制定并實施門店的周/月銷售計劃，通過目標(biāo)分解、過程監(jiān)控和策略調(diào)整，帶領(lǐng)團隊確保業(yè)績達成。
3.庫存優(yōu)化：負(fù)責(zé)管理門店庫存，精準(zhǔn)訂貨，控制損耗，定期盤點，確保商品周轉(zhuǎn)高效，杜絕缺貨與過期產(chǎn)品。
二、團隊建設(shè)與人員管理
1.團隊管理：負(fù)責(zé)管理3-4人門店團隊，包括店員的排班、考勤、日常工作指導(dǎo)。
2.培訓(xùn)賦能：對新老員工進行產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務(wù)流程及健康理念的培訓(xùn)與帶教。
3.氛圍營造：營造積極、正向、互助的團隊氛圍，激發(fā)員工士氣，保持團隊穩(wěn)定，并做好人才梯隊建設(shè)。
三、顧客服務(wù)與體驗
1.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：監(jiān)督并確保團隊為每一位顧客提供友好、專業(yè)、符合公司標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體驗，親自處理現(xiàn)場客訴與突發(fā)事件。
2.專業(yè)顧問：深度掌握有機食品與健康營養(yǎng)知識，為顧客提供專業(yè)的膳食建議和產(chǎn)品解決方案，提升顧客信任與粘性。
3.會員管理：主導(dǎo)門店會員的開拓與維護，通過顧客回訪、會員活動等方式，提升復(fù)購率與顧客忠誠度。
四、市場
1.本地化營銷：配合公司營銷策略，執(zhí)行門店層面的促銷活動。
五、數(shù)據(jù)分析與匯報
1.經(jīng)營分析：每日/周/月分析銷售數(shù)據(jù)、客流、客單價等關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問題并制定改善策略。
2.工作匯報：定期向運營督導(dǎo)提交門店運營報告、銷售分析及團隊狀況等。
【崗位要求】
1.高中及以上學(xué)歷，2年以上零售行業(yè)門店管理經(jīng)驗，有快消品、食品、健康相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.具備出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力和現(xiàn)場解決問題的能力。有強烈的結(jié)果導(dǎo)向和客戶服務(wù)意識。
3.性格開朗，有親和力，熱愛健康生活，學(xué)習(xí)能力強，抗壓能力強。