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崗位核心目標： 全面負責公司天貓/淘寶/京東（至少一個平臺）主力店鋪的運營策略制定與執(zhí)行，帶領(lǐng)團隊達成銷售目標。核心要求具備0-1新店起盤經(jīng)驗或成功打造爆款案例，并擁有電商團隊管理能力。 一、核心職責與工作內(nèi)容 1、全渠道店鋪戰(zhàn)略與運營： （1）（重點） 負責公司核心電商平臺（天貓/淘寶/京東至少其一）店鋪的整體運營規(guī)劃、策略制定與落地執(zhí)行，對店鋪GMV、利潤、市場份額等核心指標負責。 （2）（重點） 具備獨立操盤新店從0到1冷啟動的成功經(jīng)驗，或擁有主導打造并維持平臺TOP級爆款商品的已驗證案例，能復現(xiàn)成功路徑。 （3）制定并優(yōu)化店鋪年度/季度/月度運營計劃、銷售目標及預算，并有效分解執(zhí)行。 2、流量獲取與精準營銷： （1）精通平臺（天貓/淘寶/京東）站內(nèi)付費推廣工具（如直通車、引力魔方、萬相臺、京東快車、海投等），制定高效投放策略，嚴格控制ROI，提升店鋪流量及精準度。 （2）深度理解平臺搜索排名機制及流量分發(fā)規(guī)則，持續(xù)優(yōu)化商品標題、關(guān)鍵詞、主圖、詳情頁等，提升自然搜索流量。 （3）策劃并執(zhí)行平臺大促活動（雙11、618、年貨節(jié)等）、日常促銷活動及店鋪自主活動，提升活動爆發(fā)力及轉(zhuǎn)化率。 3、爆款打造與商品運營： （1）（重點） 主導爆款生命周期管理：從選品測款、視覺策劃、價格策略、流量導入、推廣放大到庫存管控，形成閉環(huán)。 （2）基于市場趨勢、競品分析及銷售數(shù)據(jù)，制定有效的商品運營策略（上新、清倉、組合銷售等）。 （3）監(jiān)控商品數(shù)據(jù)（點擊率、轉(zhuǎn)化率、加購率、退款率等），快速診斷問題并優(yōu)化，持續(xù)提升單品表現(xiàn)。 4、數(shù)據(jù)分析與業(yè)績驅(qū)動： （1）建立并監(jiān)控核心數(shù)據(jù)儀表盤（流量、轉(zhuǎn)化、客單、銷售額、推廣效果、活動ROI、庫存周轉(zhuǎn)等），每日進行深度數(shù)據(jù)分析。 （2）基于數(shù)據(jù)洞察，發(fā)現(xiàn)增長機會與運營瓶頸，制定并推動執(zhí)行改善方案，驅(qū)動店鋪業(yè)績持續(xù)提升。 （3）定期輸出運營分析報告，向管理層匯報業(yè)績進展、市場洞察及優(yōu)化建議。 5、團隊建設(shè)與管理： （1）（重點） 負責電商運營團隊（如運營專員、推廣專員、活動策劃等）的搭建、日常管理、績效考核與人才培養(yǎng)。 （2）明確團隊成員職責分工，合理分配任務，確保團隊高效協(xié)作與目標達成。 （3）建立并優(yōu)化運營流程、SOP及工作規(guī)范，提升團隊整體執(zhí)行效率與專業(yè)能力。 （4）營造積極進取的團隊氛圍，激發(fā)團隊潛能。 6、跨部門協(xié)同與資源整合： （1）與產(chǎn)品/供應鏈部門緊密協(xié)作，確保爆款及主推商品的供應穩(wěn)定、庫存合理、新品開發(fā)符合市場需求。 （2）與設(shè)計/視覺團隊協(xié)作，指導并審核店鋪裝修、活動頁面、主圖詳情頁等視覺內(nèi)容，確保高點擊率與轉(zhuǎn)化率。 （3）與客服團隊協(xié)同，優(yōu)化售前售后流程，提升客戶滿意度及店鋪評分（DSR等）。 （4）與倉儲物流團隊對接，保障訂單履約時效與準確性，優(yōu)化物流成本。 7、市場洞察與競品研究： （1）密切關(guān)注電商平臺規(guī)則、政策變化、行業(yè)趨勢及新興玩法（如直播、內(nèi)容營銷、短視頻等），及時調(diào)整運營策略。 （2）定期進行深度競品分析，學習借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗，制定差異化競爭策略。