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一、客戶服務與咨詢 1、接受逝者家屬的咨詢，詳細解答關于殯葬服務的各種問題，包括但不限于葬禮儀式流程、服務項目、費用標準等。 2、根據(jù)逝者家屬的需求和預算，提供個性化的殯葬服務方案，并協(xié)助家屬選擇適合的葬禮形式（如火化、土葬等）。 3、接打熱線工作、燒七提醒工作 二、業(yè)務推廣與銷售 1、積極主動地向潛在客戶推廣殯葬服務，介紹服務特色和優(yōu)勢，提升品牌知名度和市場占有率。 2、完成銷售目標，包括銷售殯葬用品、墓地、骨灰寄存服務等，確保業(yè)績達成。 4、線上百度、58、拼多多、美團等平臺的運營維護溝通工作。 三、協(xié)調(diào)與安排 1、協(xié)調(diào)葬禮儀式的各個環(huán)節(jié)，包括場地布置、人員安排、車輛調(diào)度、飯店等，確保葬禮順利進行。 2、與殯儀館、墓地等相關部門保持緊密聯(lián)系，及時溝通解決葬禮過程中出現(xiàn)的問題。 四、資料管理與記錄 1、準確記錄客戶信息和業(yè)務數(shù)據(jù)，建立完善的客戶檔案，便于后續(xù)跟進和服務。 2、整理和分析銷售數(shù)據(jù)，為制定銷售策略和改進服務提供依據(jù)。 五、對接及培訓學員 1、對禮儀學員的對接客戶培訓工作，編制考核計劃。 2、加盟商的后續(xù)維系服務工作。 六、遵守規(guī)章制度 1、嚴格遵守殯葬行業(yè)的法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，確保業(yè)務活動合法合規(guī)。 2、遵守職業(yè)道德規(guī)范，尊重逝者及其家屬，提供專業(yè)、細致、貼心的服務。