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更新于 9月6日
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養(yǎng)老顧問

8000-10000元
  • 哈爾濱松北區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

療養(yǎng)院個人客戶渠道銷售社團/組織/社會保障醫(yī)院
一、需求評估與個性化規(guī)劃
  1. 全面了解客戶需求：
    • 通過面對面溝通、問卷調(diào)查等方式，深入了解老年人的身體狀況、健康需求、生活習慣、經(jīng)濟狀況、家庭支持情況等。
    • 評估客戶的養(yǎng)老意愿和期望，包括居住方式（居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構養(yǎng)老）、護理需求、社交活動需求等。
  2. 制定個性化養(yǎng)老方案：
    • 根據(jù)客戶的需求評估結果，結合市場上的養(yǎng)老資源和服務，為客戶量身定制養(yǎng)老方案。
    • 方案內(nèi)容可能包括養(yǎng)老方式選擇、養(yǎng)老機構推薦、居家養(yǎng)老服務安排、健康管理計劃、法律事務咨詢等。
二、養(yǎng)老資源整合與推薦
  1. 了解養(yǎng)老市場動態(tài)：
    • 持續(xù)關注養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展趨勢、政策變化、服務創(chuàng)新等，保持對養(yǎng)老市場的敏感度。
    • 收集、整理各類養(yǎng)老機構、居家養(yǎng)老服務提供商、健康管理機構等信息，建立養(yǎng)老資源數(shù)據(jù)庫。
  2. 推薦合適的養(yǎng)老資源：
    • 根據(jù)客戶的需求和預算，從養(yǎng)老資源數(shù)據(jù)庫中篩選出合適的養(yǎng)老機構或服務提供商。
    • 為客戶提供詳細的養(yǎng)老機構介紹、服務內(nèi)容、收費標準、地理位置等信息，幫助客戶做出決策。
三、養(yǎng)老服務協(xié)調(diào)與跟進
  1. 協(xié)調(diào)養(yǎng)老服務安排：
    • 與養(yǎng)老機構、居家養(yǎng)老服務提供商等溝通協(xié)調(diào)，確?？蛻舻姆招枨蟮玫綕M足。
    • 協(xié)助客戶辦理入住手續(xù)、簽訂服務合同等事宜，確保養(yǎng)老服務的順利開展。
  2. 定期跟進服務情況：
    • 定期與客戶或養(yǎng)老機構溝通，了解客戶的服務體驗和服務效果。
    • 及時解決客戶在養(yǎng)老過程中遇到的問題和困難，如服務不滿意、費用糾紛等。
四、健康管理與心理支持
  1. 提供健康管理建議：
    • 根據(jù)客戶的健康狀況和需求，提供飲食、運動、醫(yī)療等方面的健康管理建議。
    • 協(xié)助客戶預約醫(yī)療機構、安排健康檢查等，確?？蛻舻慕】禒顩r得到及時關注和管理。
  2. 提供心理支持與疏導：
    • 關注客戶的心理狀態(tài)和情緒變化，提供心理支持和疏導服務。
    • 幫助客戶適應養(yǎng)老生活的變化，緩解孤獨、焦慮等負面情緒，提高生活質(zhì)量。
五、法律事務咨詢與協(xié)助
  1. 提供法律事務咨詢：
    • 了解養(yǎng)老相關的法律法規(guī)和政策，如老年人權益保障法、養(yǎng)老機構管理辦法等。
    • 為客戶提供法律事務咨詢，如遺囑訂立、財產(chǎn)繼承、贍養(yǎng)糾紛等，幫助客戶維護合法權益。
  2. 協(xié)助處理法律事務：
    • 在客戶需要時，協(xié)助客戶聯(lián)系律師、辦理法律手續(xù)等，確?？蛻舻姆墒聞盏玫酵咨铺幚?。
六、持續(xù)學習與專業(yè)提升
  1. 參加專業(yè)培訓與學習：
    • 定期參加養(yǎng)老服務、健康管理、心理咨詢、法律事務等方面的專業(yè)培訓和學習活動。
    • 不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力，以更好地滿足客戶的需求。
    • 上班時間：9：00-17:00，薪資面議

工作地點

哈爾濱松北區(qū)神州殯葬批發(fā)交易中心(總部)

職位發(fā)布者

楊女士/人資

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo神州(黑龍江)殯葬用品有限責任公司
神州殯葬服務責任有限公司始創(chuàng)于2016年，是一家專注于孝德文化的公司，始終秉承“尊重、關懷、專業(yè)”的服務理念，以人文關懷為核心，以專業(yè)服務為保障，立足行業(yè)創(chuàng)新前沿，引領黑龍江省殯葬業(yè)的發(fā)展與變革。公司營業(yè)面積3000㎡+，殯葬用品涵蓋全品類類數(shù)千款用品，集零售批發(fā)于一體，目前是黑龍江省內(nèi)規(guī)模最大的專業(yè)連鎖殯葬禮儀服務公司。使“逝有所安”質(zhì)量更高，神州殯葬擁有經(jīng)驗豐富、專業(yè)素養(yǎng)高的團隊，其中，專業(yè)運營團隊20余人、垂直化管理，四大部門（禮儀部、銷售部、推廣部、倉儲管理部）協(xié)同合作、高效運營。專業(yè)殯葬一條龍服務合作人員近300人，分布東三省各地，為每一位逝者及家屬提供貼心的服務。公司不斷地引進國內(nèi)外的先進殯葬理念，每年定期組織員工赴國內(nèi)外等地學習各國各地殯葬文化，為客戶提供全方位、高品質(zhì)、個性化定制服務方案。神州殯葬創(chuàng)立至今，堅持圍繞著“用專業(yè)的服務讓逝者安詳體面走完人生最后一程；用誠信的價格提供給全國各地殯葬行業(yè)從事者”的原則穩(wěn)步發(fā)展。神州殯葬計劃未來五年在全國各地拓展50家直營店及100家加盟店，讓神州殯葬的專業(yè)服務遍布全國各地，用新的理念把殯葬服務做暖、做美、做雅。
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