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【品牌介紹】 我們是HUAWEI旗下車業(yè)務(wù)，鴻蒙智能汽車技術(shù)生態(tài)聯(lián)盟華中地區(qū)旗艦規(guī)模的用戶中心，主營問界、智界中高端新能源汽車銷售、交付和服務(wù)業(yè)務(wù)的公司，是一家積極拓展業(yè)務(wù)、追求卓越的企業(yè)，始終堅(jiān)持以人為本，重視員工的發(fā)展與成長。成為我們的一員，你將擁有持續(xù)的培訓(xùn)和提升機(jī)會(huì)，充分展示和發(fā)揮才能的平臺(tái)，高于同行30%的薪資以及未來可期的職業(yè)發(fā)展空間。 【我們的優(yōu)勢】 1.優(yōu)秀的企業(yè)文化：我們注重團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新與成長，鼓勵(lì)員工勇于挑戰(zhàn)自我，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。 2.良好的工作環(huán)境：現(xiàn)代化的辦公設(shè)施，舒適的工作環(huán)境，充滿活力的團(tuán)隊(duì)氛圍，為您提供良好的工作體驗(yàn)，員工食堂免費(fèi)提供豐富午餐及晚餐。 3.豐富的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)：提供系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，為您的職業(yè)發(fā)展提供全方位的支持與指導(dǎo)。 4.具有競爭力的薪酬福利：提供優(yōu)厚的薪酬待遇，完善的社會(huì)保險(xiǎn)福利，以及各種節(jié)日福利，讓您工作生活無憂。 【工作內(nèi)容】 1. 嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)開展工作，全面負(fù)責(zé)售后部門日常業(yè)務(wù)與管理工作，監(jiān)督和協(xié)調(diào)所屬各部門的日常工作并充分利用人力及設(shè)備資源，努力完成公司設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo)。 2. 保證售后的工作全面遵循品牌要求，按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程展開，努力做到用戶滿意度最大化。 3. 及時(shí)合理地處理用戶各類投訴，力求將各類投訴解決在初級(jí)階段，對(duì)于重大投訴及時(shí)上報(bào)。 4. 檢查和指導(dǎo)人員崗位職責(zé)執(zhí)行情況，建立和完善部門績效考核機(jī)制，營造積極的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍。 5. 根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況合理調(diào)整人員及生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，保證提高人員的工作效率及實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)能的最大化。 6. 負(fù)責(zé)售后部門的生產(chǎn)環(huán)境安全及消防工作，監(jiān)督各種車輛、設(shè)備、工具的日常保養(yǎng)及維修，確保經(jīng)營工作的正常進(jìn)行，確保店面內(nèi)的人員、車輛和財(cái)產(chǎn)安全。 7. 負(fù)責(zé)特殊流程控制、重大車輛維修合同的最終評(píng)審和外部返修的認(rèn)定及處置。 8. 使部門人力資源達(dá)到配置合理化，配合公司結(jié)合績效考評(píng)對(duì)員工的招聘、調(diào)動(dòng)、辭退、薪酬做合理調(diào)整。 9. 協(xié)助配合好公司其它部門的工作需要，并傳達(dá)、實(shí)施和執(zhí)行公司的相關(guān)文件和決議。 10. 配合當(dāng)?shù)卣块T對(duì)用戶中心的檢查，完成維修資質(zhì)的辦理。 11. 其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。