崗位職責:
1、負責店鋪的咨詢、訂單追蹤;
2、使用平臺軟件與顧客溝通,解答客戶疑問,服務熱情,促成下單;
3、熟悉店鋪產品,及時關注庫存情況并反饋咨詢中遇到的問題;
3、跟進訂單情況,解決客戶咨詢中遇到的問題以及疑惑;
4、處理簡單的訂單售后,比如物流查件,顧客退換貨等;
5、完成運營每天在群里發(fā)的主推活動款目標,并登記表格進行數(shù)據(jù)反饋。
任職資格:
1、有電商客服工作經驗優(yōu)先;
2、學習能力強,適應能力強,有一定的自主性;
3、執(zhí)行力強,及時完成領導交代的工作任務;
4、具備良好的溝通協(xié)調能力。
5、打字速度40字/min以上;