職位描述
投訴客服售后客服售前客服互聯(lián)網(wǎng)
職位描述
崗位職責(zé)
1，快速熟悉公司產(chǎn)品，熟悉平臺(tái)功能及邏輯；
2，做好人員搭建及培訓(xùn)帶新工作；
3，根據(jù)工作性質(zhì)及公司要求完成排班及輪值工作；
4，指定客服部門(mén)考核機(jī)制，定期復(fù)盤(pán)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)工作，提升工作效率；
5，能夠培訓(xùn)并帶領(lǐng)部門(mén)其他員工，處理日常停車(chē)場(chǎng)進(jìn)出場(chǎng)的異常問(wèn)題及微信、支付寶等平臺(tái)車(chē)主的投訴；幫助合作伙伴針對(duì)公司產(chǎn)品使用中遇到的疑問(wèn)進(jìn)行答疑并解決；
6，根據(jù)部門(mén)工作性質(zhì)及工作中遇到的問(wèn)題，集中整理，統(tǒng)一話(huà)術(shù)；
7，有職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)意識(shí)，可以在團(tuán)隊(duì)中起到表率作用。
崗位要求
1，理解能力強(qiáng)，可以快速熟悉并掌握公司產(chǎn)品及平臺(tái)功能，這點(diǎn)很重要！
2，有兩年以上電話(huà)客服或售后客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3，具備良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；
4，積極主動(dòng)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
5，有智慧停車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
工作時(shí)間：每周輪休一天，白天三班倒。
1，快速熟悉公司產(chǎn)品，熟悉平臺(tái)功能及邏輯；
2，做好人員搭建及培訓(xùn)帶新工作；
3，根據(jù)工作性質(zhì)及公司要求完成排班及輪值工作；
4，指定客服部門(mén)考核機(jī)制，定期復(fù)盤(pán)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)工作，提升工作效率；
5，能夠培訓(xùn)并帶領(lǐng)部門(mén)其他員工，處理日常停車(chē)場(chǎng)進(jìn)出場(chǎng)的異常問(wèn)題及微信、支付寶等平臺(tái)車(chē)主的投訴；幫助合作伙伴針對(duì)公司產(chǎn)品使用中遇到的疑問(wèn)進(jìn)行答疑并解決；
6，根據(jù)部門(mén)工作性質(zhì)及工作中遇到的問(wèn)題，集中整理，統(tǒng)一話(huà)術(shù)；
7，有職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)意識(shí)，可以在團(tuán)隊(duì)中起到表率作用。
崗位要求
1，理解能力強(qiáng)，可以快速熟悉并掌握公司產(chǎn)品及平臺(tái)功能，這點(diǎn)很重要！
2，有兩年以上電話(huà)客服或售后客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3，具備良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；
4，積極主動(dòng)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
5，有智慧停車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
工作時(shí)間：每周輪休一天，白天三班倒。
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工作地點(diǎn)
山東省濟(jì)南市歷下區(qū)世紀(jì)大道與鳳山路交叉口東南角A1寫(xiě)字樓
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