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1.為通過400熱線電話進線咨詢的用戶提供及時的響應和完善的服務，處理基礎功能咨詢、增值業(yè)務售后等服務等場景，保障用戶體驗；
2.全面掌握業(yè)務知識并能靈活運用，為用戶提供行之有效的解決方案或操作引導；
3.有輿情和風險意識，遇自身無法處理的問題，能及時上報；
4.按期完成上級指派的臨時工作，在日常工作中遵守崗位規(guī)章制度和公司信息安全保密制度。
崗位要求：
1.大專及以上學歷，普通話標準，邏輯清晰表達能力強，有耐心且會變通；
2.具備良好的服務意識，較好的情緒管控及抗壓能力，較強的執(zhí)行力；
3.掌握基本的Offce辦公軟件、云文檔的使用；
4.有互聯(lián)網客服行業(yè)工作經驗、售后客服經驗者優(yōu)先錄用。
工作時間：
9:00-17:30，9:30-18:00，無晚班
周休兩天，不固定周末