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1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。
3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。
4.負責前臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔和管理工作。
5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對客服務。
6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。
7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8.負責客房卡片的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。
9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
10.按照服務規(guī)程和要求為客人提供行李搬運、寄存服務、并做好微笑服務、禮貌服務。
11.完成領導交辦的其他工作
崗位要求：
1.大專以上文化程度，一年以上酒店經驗、懂得英語優(yōu)先。
2.有親和力，普通話熟練，性格開朗、工作踏實，具有較強的服務意識。
3.能熟練使用office辦公系統(tǒng)，具備簡單的網絡知識。
4.能適應倒班工作，具四星級酒店以上相關工作經驗者優(yōu)先。
6.相貌端正，無紋身，身體健康。