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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)機(jī)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略制定年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、服務(wù)目標(biāo)及預(yù)算方案，并組織實(shí)施與監(jiān)控，確保運(yùn)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成。
2、建立健全運(yùn)營(yíng)管理體系，制定各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度、工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范機(jī)構(gòu)運(yùn)作，防范運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（如安全風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)糾紛等）。
3、定期分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、服務(wù)投訴率、成本消耗等），匯報(bào)運(yùn)營(yíng)情況、服務(wù)質(zhì)量、財(cái)務(wù)狀況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施，持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)效率。
4、負(fù)責(zé)整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化搭建、安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案與質(zhì)量管控。
5、負(fù)責(zé)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的招聘、配置、績(jī)效考核及薪酬管理，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力。
6、制定團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，組織開展專業(yè)技能培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、安全管理培訓(xùn)等，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力。
7、維護(hù)與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)等外部機(jī)構(gòu)的良好合作關(guān)系，爭(zhēng)取政策支持與資源對(duì)接。
8、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)各部門（如后勤、財(cái)務(wù)、采購(gòu)）之間的工作，確保運(yùn)營(yíng)流程順暢；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。