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更新于 10月10日
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養(yǎng)老運營經(jīng)理

1-1.5萬
  • 廊坊三河市
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

養(yǎng)老行業(yè)CCRC養(yǎng)老/孤兒/看護
崗位職責(zé)：
1、參與制訂運營服務(wù)制度及相關(guān)流程規(guī)范，負(fù)責(zé)相關(guān)管理制度、相關(guān)流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范在社區(qū)居民服務(wù)過程中落實執(zhí)行并優(yōu)化更新。
2、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)社區(qū)各職能部門，共同確保約定服務(wù)項目的實現(xiàn)，并不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
3、帶領(lǐng)所轄部門建立和維護與居民的良好關(guān)系，逐步建立起社區(qū)與居民之間的相互信任。
4、服務(wù)質(zhì)量控制：質(zhì)控服務(wù)過程與標(biāo)準(zhǔn)的一致性，定期完成質(zhì)控工作并出具報告，針對質(zhì)控問題，跟進(jìn)解決至閉合。
5、帶領(lǐng)管家團隊為居民提供生活管家服務(wù)和社區(qū)共建服務(wù)，響應(yīng)和滿足居民的日常生活服務(wù)需求、安全與健康居住需求等。
6、負(fù)責(zé)擬定服務(wù)板塊人員配置、推動人員招聘與發(fā)展，開展服務(wù)板塊員工的培訓(xùn)，持續(xù)提升員工能力。
7、負(fù)責(zé)承接、跟蹤、督導(dǎo)居民投訴事件及突發(fā)事件的處理。
任職要求：
1、具備 2 年以上養(yǎng)老機構(gòu)中層及以上管理崗位經(jīng)驗；
2、了解養(yǎng)老機構(gòu)運營管理知識，了解老年心理學(xué)；基本的財務(wù)知識；有一定的服務(wù)和溝通技巧、行政類公文寫作及合同管理知識。
3、具有辦公軟件操作、合同管理和行政文書起草技能；良好的團隊協(xié)作、計劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力；
4、心理承受能力強；情商管理能力；文字、語言表達(dá)能力；
5、解決突發(fā)事件的能力；分析問題、解決問題的能力；有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守；
6、養(yǎng)老護理員證書、社會工作者職業(yè)資格證書、健康管理師證書、院長證書等。

工作地點

廊坊三河市榮華齊山康樂家園

職位發(fā)布者

馬女士/人事行政

三日內(nèi)活躍
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