職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)快速消費品
1. 負責在線解答客戶咨詢，及時回復(fù)客戶消息，提供專業(yè)、準確的解答。
2. 處理客戶訂單，包括下單、跟蹤物流、退換貨等相關(guān)事宜，確保訂單流程順暢。
3. 處理客戶投訴和糾紛，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，提升客戶滿意度。
4. 收集和整理客戶反饋，為優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)提供建議。
5. 維護客戶關(guān)系，定期對客戶進行回訪，提高客戶忠誠度。
有一年以上電商客服經(jīng)驗，熟練使用電腦，家住附近優(yōu)先。
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4. 收集和整理客戶反饋，為優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)提供建議。
5. 維護客戶關(guān)系，定期對客戶進行回訪，提高客戶忠誠度。
有一年以上電商客服經(jīng)驗，熟練使用電腦，家住附近優(yōu)先。
工作地點
淮安清江浦區(qū)冷卡2樓
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職位發(fā)布者
丁女士/人事
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上海冷卡健康科技有限公司公司簡介冷卡是專注于蕎麥面的食品品牌，成立于2021年。品牌創(chuàng)立之初便致力于提供健康控卡、減脂飽腹的飲食解決方案，目前已經(jīng)形成市場高認可度的產(chǎn)品矩陣。冷卡旗下產(chǎn)品聚焦“蕎麥面”體系，如0脂蕎麥面、口味蕎麥面等，根據(jù)用戶需求已擴展覆蓋至醬汁搭檔系列，為用戶提供精細化的飲食控卡解決方案。其中，通過推出0脂蕎麥面重塑了健康輕食賽道，擴大了用戶人群，為實現(xiàn)年輕一代的健康控卡的目標做出了巨大貢獻。目前，冷卡已為超千萬的控卡用戶保駕護航，冷卡的最終愿景是服務(wù)于1億年輕人的健康飲食。發(fā)展歷程2021年7月冷卡品牌成立，并于天貓發(fā)布了第一款產(chǎn)品“低脂蕎麥面”2021年9月開設(shè)第一家抖音旗艦店2021年10月獲得天使輪融資500萬2021年12月銷售額突破千萬2022年5月升級大單品“0脂蕎麥面”2022年9月成立上海分公司，坐落于凌空SOHO2022年12月年度銷售額破億2023年3月斬獲抖音多個TOP1榜2023年5月銷售額突破2022全年銷售額2023年6月持續(xù)登榜蕎麥方便面第一市場占有率近60%*抖音2023年6月數(shù)據(jù)2023年7月成立杭州分公司，坐落于星瀾里獲得榮譽2023年上榜江蘇省商務(wù)廳頒發(fā)江蘇省級電商示范企業(yè)，歐睿認證銷量第一!
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