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崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話、回復(fù)線上消息，解答產(chǎn)品特性、價格、訂單進(jìn)度等問題。
2. 處理客戶訂單，包括下單、跟進(jìn)生產(chǎn)與物流進(jìn)度，確保訂單準(zhǔn)確、按時交付。
3. 收集客戶反饋與投訴，及時協(xié)調(diào)解決，做好售后跟進(jìn)，維護(hù)良好客戶關(guān)系。

任職要求

1. 有3年以上客服相關(guān)經(jīng)驗，熟悉辦公軟件操作，打字速度快（每分鐘60字以上）。
2. 性格耐心、細(xì)心，具備良好的溝通能力與情緒管理能力，能高效處理客戶問題。
3. 了解建材或門窗產(chǎn)品者優(yōu)先，有較強(qiáng)的責(zé)任心與團(tuán)隊協(xié)作意識。

薪資福利

- 底薪（3k-5k）+績效獎金，綜合月薪4k-7k，薪資穩(wěn)定且有晉升空間（可往客服主管、客戶關(guān)系管理方向發(fā)展）。
- 繳納五險，法定節(jié)假日正常休息，定期組織員工福利活動。

我們不設(shè)“天花板”，只看能力與潛力！如果你渴望在專業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)自我價值，與工廠共同成長，歡迎投遞簡歷，期待與你并肩同行！