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崗位職責(zé): 一、核心職能 1.銷售目標(biāo)管理與策略制定: 1)分解公司或廠家下達(dá)的銷售目標(biāo)，制定月度/年度銷售計劃及策略; 2) 監(jiān)控銷售進(jìn)度，分析市場動態(tài)及競品信息，及時調(diào)整銷售方案。 2.團隊管理與培訓(xùn) 1) 負(fù)責(zé)銷售團隊的培訓(xùn)、績效考核及日常監(jiān)督; 2) 優(yōu)化銷售流程，規(guī)范業(yè)務(wù)流程執(zhí)行(如試乘試駕、合同簽訂)。 3.廠家政策執(zhí)行與資源協(xié)調(diào) 1)解讀并落實廠家商務(wù)政策，確保合規(guī)執(zhí)行 2)維護(hù)與廠家、保險公司等合作關(guān)系，爭取資源支持 4.客戶關(guān)系與滿意度管理 1)處理客戶投訴，提升客戶滿意度和忠誠度 2)組織客戶維系活動(如回訪、促銷)，完善客戶信息管理 二、其他關(guān)鍵職責(zé) 1.市場分析與預(yù)測 收集整理市場信息，預(yù)測銷售趨勢，為決策提供依據(jù) 2.庫存與訂單管理 監(jiān)管車輛庫存結(jié)構(gòu)，審核訂單及定價策略 3.跨部門協(xié)作 協(xié)調(diào)市場、售后等部門，推動營銷活動落地及服務(wù)流程優(yōu)化 4.突發(fā)問題處理 解決銷售過程中的突發(fā)問題(如交付糾紛、客訴升級) 三、任職能力要求 需具備銷售團隊管理經(jīng)驗及客戶資源整合能力 熟悉市場分析、營銷策略制定，擅長數(shù)據(jù)驅(qū)動決策較強的溝通協(xié)調(diào)及抗壓能力