崗位職責
作為酒吧的靈魂人物,店長將全面負責酒吧的日常運營與管理,確保為顧客提供無與倫比的威士忌體驗,并帶領團隊實現(xiàn)商業(yè)目標。
1. 運營與管理:
- 全面負責酒吧的日常運營,包括開業(yè)準備、閉店檢查、高峰期協(xié)調等,確保運營順暢高效。
- 制定并執(zhí)行標準作業(yè)程序,優(yōu)化工作流程,提升運營效率。
- 負責酒吧庫存管理,包括威士忌、輔料、物料等的采購、驗收、存儲和盤點,嚴格控制成本,減少損耗。
- 確保酒吧環(huán)境、設施設備符合衛(wèi)生、安全標準,營造舒適、安全的消費環(huán)境。
2. 團隊建設與領導:
- 負責前臺、后臺團隊的招聘、培訓、排班、績效考核與激勵。
- 打造積極、專業(yè)、有凝聚力的團隊文化,提升員工的專業(yè)技能(特別是威士忌知識、品鑒技巧、調酒及侍酒服務)和服務意識。
- 以身作則,激發(fā)團隊工作熱情,解決員工沖突,保持團隊穩(wěn)定。
3. 客戶服務與體驗:
- 作為酒吧的形象代表,親自參與重要客戶的接待與維護,處理客戶咨詢與投訴,提升客戶滿意度和忠誠度。
- 深度理解顧客需求,指導團隊為顧客提供專業(yè)的威士忌推薦、品飲指導及餐酒搭配建議。
- 收集客戶反饋,不斷優(yōu)化服務流程和顧客體驗。
4. 銷售與市場推廣:
- 執(zhí)行并完成公司制定的銷售目標與利潤指標(如客單價、翻臺率、會員發(fā)展等)。
- 策劃并組織實施威士忌品鑒會、主題之夜等營銷活動,提升酒吧品牌知名度和客流量。
- 管理酒吧的社交媒體賬號(如微信公眾號、大眾點評等),進行內容更新與互動,擴大線上影響力。
5. 財務管理:
- 負責日常收銀、對賬工作,確保賬款清晰無誤。
- 分析經營數(shù)據(jù)(如成本率、毛利率、入座率等),制定經營改善策略,實現(xiàn)盈利目標。
- 嚴格控制各項費用支出,包括人力成本、物料成本等。
任職資格
- 學歷與經驗: 大專及以上學歷,擁有1-3年高端酒吧、星級酒店酒吧或專業(yè)威士忌吧的運營管理經驗。
- 專業(yè)知識: 對威士忌有深厚的熱愛和專業(yè)知識,精通威士忌的產區(qū)、釀造工藝、風味特點和品鑒方法。持有相關認證(如WSET威士忌認證)者優(yōu)先。
- 領導能力: 具備出色的團隊領導和管理能力,有成功的團隊建設經驗,能有效激勵和培養(yǎng)下屬。
- 經營意識: 具備強烈的成本控制和盈利能力,熟悉酒吧的財務數(shù)據(jù)和運營指標。
- 溝通與服務: 擁有卓越的溝通表達能力、客戶服務意識和危機處理能力,能從容應對各種突發(fā)狀況。
- 個人品質: 責任心極強,工作嚴謹,注重細節(jié),能承受高強度的工作壓力。
薪資待遇:
底薪7000(能力強者可面議)+績效+滿勤獎200+生日津貼200元+月休4天+帶薪年假5天+福利卡1000元+每年免費體檢+每半年漲幅50元工齡+節(jié)假日津貼和福利(端午節(jié)、中秋節(jié)等),提供優(yōu)秀住宿環(huán)境。