職位描述
英語(yǔ)
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)的日常工作，規(guī)劃和安排客服人員的工作任務(wù)；
2.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴、咨詢和建議，協(xié)調(diào)客戶與公司各職能部門(mén)之間的溝通與協(xié)調(diào)；
3.協(xié)助上級(jí)完成相關(guān)客戶服務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃、推行和落地實(shí)施，并參與客戶根本性問(wèn)題的解決；
4.協(xié)調(diào)、配合公司其他部門(mén)的客戶服務(wù)工作，與業(yè)務(wù)、研發(fā)部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。
任職要求：
1.具備2年以上客服或同等職位的工作經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉客服管理理論、流程和方法，對(duì)工作中常用的客服工具具有全面掌握；
3.良好的交際能力、溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠承受一定的工作壓力；
4.具備較好的語(yǔ)言表達(dá)能力、獨(dú)立思考與判斷能力，能夠靈活應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜局面；
5.本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)應(yīng)用能力強(qiáng)。
1.負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)的日常工作，規(guī)劃和安排客服人員的工作任務(wù)；
2.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴、咨詢和建議，協(xié)調(diào)客戶與公司各職能部門(mén)之間的溝通與協(xié)調(diào)；
3.協(xié)助上級(jí)完成相關(guān)客戶服務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃、推行和落地實(shí)施，并參與客戶根本性問(wèn)題的解決；
4.協(xié)調(diào)、配合公司其他部門(mén)的客戶服務(wù)工作，與業(yè)務(wù)、研發(fā)部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。
任職要求：
1.具備2年以上客服或同等職位的工作經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉客服管理理論、流程和方法，對(duì)工作中常用的客服工具具有全面掌握；
3.良好的交際能力、溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠承受一定的工作壓力；
4.具備較好的語(yǔ)言表達(dá)能力、獨(dú)立思考與判斷能力，能夠靈活應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜局面；
5.本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)應(yīng)用能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
漣水縣淮安捷泰新能源科技有限公司
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職位發(fā)布者
羅澤港/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
淮安捷泰新能源科技有限公司捷泰新能源科技有限公司是一家在國(guó)內(nèi)A股上市的高新技術(shù)企業(yè)。公司專(zhuān)注于高效太陽(yáng)能電池研發(fā)、制造、銷(xiāo)售和服務(wù)于一體，致力于為客戶提供高性能，高可靠性，滿足IEC雙倍標(biāo)準(zhǔn)的高效太陽(yáng)能電池產(chǎn)品。主打產(chǎn)品大尺寸(182mm&210mm)單晶PERC電池，轉(zhuǎn)換效率高達(dá)23.5%，產(chǎn)品性能達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，產(chǎn)能規(guī)模位居行業(yè)前列。捷泰科技采用國(guó)際先進(jìn)的太陽(yáng)能電池生產(chǎn)工藝和設(shè)備，生產(chǎn)研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)以博士、碩士為主，具有高、中級(jí)技術(shù)職稱的員工達(dá)800多人，擁有國(guó)家專(zhuān)利110項(xiàng)，其中發(fā)明專(zhuān)利31項(xiàng)。2022年，捷泰科技成功完成N型電池技術(shù)突破，在子公司滁州捷泰新能源科技有限公司建設(shè)投產(chǎn)16GW/年N型高效電池生產(chǎn)線，在行業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)新一代N型電池大規(guī)模量產(chǎn)，推動(dòng)行業(yè)技術(shù)升級(jí)。捷泰科技錨定成為全球的太陽(yáng)能電池龍頭企業(yè)這一戰(zhàn)略目標(biāo)，正在為推動(dòng)太陽(yáng)能清潔能源在全球范圍內(nèi)廣泛應(yīng)用，努力拼搏，積極貢獻(xiàn)！
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